Polónia – Serviços de telecomunicações – Zakup usługi telekomunikacyjnej SIP-TRUNK na okres 47 miesięcy

Objeto do contrato é a aquisição, pela Agência de Restruturação e Modernização da Agricultura, com sede em Varsóvia (doravante designada por "Adjudicante"), de serviços de telecomunicações SIP TRUNK por um período de 47 meses (não antes de 1 de dezembro de 2026), no âmbito do qual o Contratante está obrigado a: 1) preparar o Projeto Técnico da infraestrutura técnica necessária para a prestação do Serviço SIP Trunk e transmiti-lo ao Adjudicante para aceitação – no prazo de 5 Dias Úteis a partir da data da assinatura do Contrato; 2) estabelecer, para o Serviço SIP Trunk, duas ligações em tecnologia SIP Trunk (uma para duas das três Localizações indicadas: Piaseczno, ul. Jana Pawła II 66 – data center T-Mobile, Varsóvia, Poleczki 23 – data center Equinix, Varsóvia, Poleczki 33 – Central de ARiMR), e garantir, através das ligações de telecomunicações estabelecidas, a comunicação telefónica vocal SIP Trunk para chamadas entrantes e saídas nas Localizações do Adjudicante – no prazo de 7 semanas a partir da data de aceitação do Projeto Técnico pelo Adjudicante; 3) transferir, para a sua própria rede de telefonia fixa, no âmbito do Serviço SIP Trunk, os números DDI (Direct Dial In) 19 000 utilizados pelo Adjudicante (no ficheiro anexo Numery_SIP_trunk.xlsx), de diferentes zonas numéricas nacionais, no prazo de 15 Dias Úteis a partir da data de aceitação do Projeto Técnico pelo Adjudicante; 4) manter os números DDI na numeração fixa nacional polaca durante todo o período de execução do Contrato. Na data de início da prestação do Serviço SIP Trunk, serão mantidos 19 000 números DDI; 5) transferir, para a sua própria rede e manter o número da linha de atendimento 800 38 00 84 mapeado para o número 22 595 06 11, no prazo de 10 Dias Úteis a partir da data de aceitação do projeto técnico pelo Adjudicante. No âmbito da manutenção do número da linha de atendimento, o Contratante gerirá o reencaminhamento de chamadas entrantes para a linha de atendimento e, em seguida, o envio de chamadas entrantes da central telefónica do Adjudicante para um número externo; 6) garantir ao Adjudicante acesso ao portal interno do Contratante, a partir do qual será possível descarregar facturas completas em formato .csv e relatórios de chamadas realizadas pelo Adjudicante no período de facturação em questão, bem como a elaboração mensal de facturas e o seu envio por via eletrónica (e-mail) no prazo de 14 dias após o término do período de facturação. O formato das facturas deve permitir a importação para o programa MS Excel; 7) garantir a apresentação completa do número para todas as chamadas saídas; 8) tarifar o tempo de conversação e chamadas com precisão de uma segundo; 9) eliminar, por sua conta, avarias que impossibilitem ou dificultem as chamadas telefónicas, ocorridas na infraestrutura do Contratante, nas ligações realizadas em tecnologia SIP Trunk, nas ligações através das quais é prestado o Serviço SIP Trunk; 10) prestar o Serviço SIP Trunk de forma a que as chamadas entre todos os números e para chamadas entrantes (com exceção das chamadas entrantes para a linha de atendimento 800 38 00 84), nas quais o Contratante presta o Serviço SIP Trunk para o Adjudicante, sejam realizadas sem cobrança de remuneração adicional. 11) Durante o período de vigência do Contrato, o Contratante, por solicitação escrita do Adjudicante, aumentará e ativará: 1) de 250 para 450 ligações simultâneas em cada uma das 2 ligações para o Serviço SIP Trunk – no prazo de 10 Dias Úteis a partir da receção do pedido do Adjudicante (aumento possível uma vez durante a vigência do Contrato); 2) 100 números DDI adicionais (um intervalo de números) – no prazo de 5 Dias Úteis a partir da receção do pedido do Adjudicante (aumento possível vinte vezes durante a vigência do Contrato); 3) 500 números DDI adicionais (um intervalo de números) – no prazo de 5 Dias Úteis a partir da receção do pedido do Adjudicante (aumento possível cinco vezes durante a vigência do Contrato); 4) 1000 números DDI adicionais (um intervalo de números) – no prazo de 10 Dias Úteis a partir da receção do pedido do Adjudicante (aumento possível duas vezes durante a vigência do Contrato). O Adjudicante exige que a execução do objeto do contrato ocorra nas condições e regras definidas nas disposições do contrato projetadas (doravante: ppu) juntamente com os anexos, que constituem o Anexo nº 8 ao SWZ.