Finlândia – Serviços de telecomunicações – VR-Group: Maintenance and support services of telecommunications network devices - Invitation to participate

O objeto do contrato é a prestação de serviços de manutenção e suporte para dispositivos de rede de telecomunicações e serviços de rede relacionados (doravante designados por "Serviço"). O contrato abrange manutenção, monitorização, suporte e serviços operacionais abrangentes para o ambiente de rede de telecomunicações da VR, incluindo dispositivos de rede localizados em datacentres, escritórios, material circulante (comboios e autocarros) e outros locais operacionais. O Serviço inclui também a manutenção de certos serviços de rede relacionados necessários para o funcionamento do ambiente de telecomunicações. O Serviço inclui, mas não se limita a, o seguinte: - Transição e implementação do serviço; - Monitorização 24/7 do ambiente de rede de telecomunicações; - Gestão de incidentes e resolução de avarias; - Substituição de dispositivos de rede avariados em conformidade com os níveis de serviço acordados; - Alterações de configuração de dispositivos e outras atividades de manutenção acordadas; - Monitorização da rede, manutenção preventiva e suporte operacional; - Gestão de serviços e pessoal de gestão de serviços designado; - Manutenção da documentação da rede; - Relatórios, incluindo relatórios de nível de serviço, capacidade e operacionais; - Integração com as soluções de gestão de serviços e de ticketing acordadas pela VR; - Outros serviços de manutenção, suporte e peritagem relacionados com o ambiente de rede de telecomunicações, encomendados separadamente quando necessário. O contrato diz respeito apenas a serviços de manutenção e suporte. A propriedade dos dispositivos de rede de telecomunicações, licenças de software e a arquitetura de rede global permanecerá com a VR. A VR é responsável pela aquisição de dispositivos de rede e arquitetura de rede estratégica, enquanto o Fornecedor selecionado fornecerá os Serviços em conformidade com as responsabilidades contratuais acordadas. O Serviço destina-se a apoiar as operações do Grupo VR na Finlândia, Suécia, Dinamarca e Letónia. O Serviço pode também ser estendido a outras empresas ou países do Grupo VR durante o período do contrato. Uma descrição preliminar mais detalhada do contrato é apresentada em Annex 1 – Descrição Preliminar do Contrato. O objeto do contrato descrito aqui é preliminar e pode ser mais especificado, esclarecido e complementado durante o procedimento de contratação negociada. O âmbito final do contrato, os requisitos detalhados e os termos contratuais serão estabelecidos na Convite Final a Licitar e nas suas anexas.