Eslováquia – Serviços de TI: consultoria, desenvolvimento de software, Internet e apoio – Predĺženie technickej podpory RIS SED Monarch

Objeto do contrato é a Contrato de Fornecimento de Suporte Técnico para a Garantia Contínua da Operação do RIS SED Monarch (HDC, ZDC, DTS) no período a partir da entrada em vigor da relação contratual, no entanto, a partir de 01.01.2027 por um período de 6 meses. O RIS SED Monarch é o sistema de informação de gestão do Despacho Energético da Eslováquia, representando um sistema único e específico de hardware e software que garante a gestão da transmissão de energia elétrica dos dispositivos de produção de energia para a rede de distribuição, as transmissões interestaduais de energia elétrica e a fiabilidade de todo o sistema elétrico da República Eslovaca. O objeto do Contrato de Fornecimento de Suporte Técnico do RIS SED Monarch é o compromisso do Fornecedor de fornecer ao Adjudicatário o suporte técnico relacionado ao uso do RIS SED Monarch, especificado mais detalhadamente no ponto 3.2 do Contrato de Fornecimento de Suporte Técnico do RIS SED Monarch (daqui em diante também denominado "Suporte Técnico") e o compromisso do Adjudicatário de pagar o preço contratual acordado pelo Suporte Técnico fornecido corretamente e em tempo hábil, conforme o artigo V do Contrato de Fornecimento de Suporte Técnico do RIS SED Monarch. Ao fornecer o Suporte Técnico, o Fornecedor compromete-se a realizar as seguintes atividades:

- Desenvolvimento e suporte (pequenas modificações de acordo com as necessidades e os requisitos dos usuários finais - serviços sob pedido);

- Controle profilático;

- Atualizações de segurança do software (serviços sob pedido);

- Suporte ao cliente (Hotline, Livro de registro de falhas, protocolos de serviço e falhas, avaliação e registro de atividades de serviço 1x por mês);

- Suporte Golden da empresa Open Systems International, Inc. e Taxa de Manutenção;

- Suporte para RIS SED Monarch - módulos específicos;

- Suporte para software de 3rd. party e Cyber Security;

- Garantia de suporte técnico para dispositivos adicionais;

- Garantia operacional de permissões (serviço sob pedido).

A descrição detalhada do fornecimento do Suporte Técnico constitui o Anexo n.º 1 - "Especificação Técnica" do Contrato de Fornecimento de Suporte Técnico do RIS SED Monarch. Informações mais detalhadas sobre o objeto do contrato estão disponíveis no Contrato de Fornecimento de Suporte Técnico do RIS SED Monarch (daqui em diante apenas "Contrato"), que está publicado na seguinte página da web: https://sepsas.eranet.sk/#/tenderPublicDetails/1238. Os Anexos n.º 1, 2 e 3 ao Contrato serão fornecidos aos interessados de acordo com os pontos 29.7 e 29.8 dos documentos de licitação.