Itália – Serviços de gestão de instalações para manutenção de sistemas informáticos – APPALTO SERVIZIO OUTSOURCING DEI SERVIZI ICT

serviços de outsourcing e serviços acessórios de acordo com um modelo onde é exigida a prestação de serviços operacionais e especializados de gestão, suporte e melhoria contínua, de acordo com processos ITIL e níveis de serviço definidos. São expressamente solicitados serviços na modalidade as-a-service para a continuidade operacional, em particular DRaaS e BaaS, fornecidos em infraestruturas do Fornecedor. Tudo isso em conformidade com o quadro normativo aplicável e os requisitos de segurança e resiliência previstos no caderno de encargos técnico.