Finlândia – Serviços de TI: consultoria, desenvolvimento de software, Internet e apoio – Tietotekniikan käyttöpalveluiden hankinta

Objeto do contrato são os serviços de TI da Secretaria do Parlamento. O serviço a adquirir consiste em áreas de especialização e funções de suporte. O serviço está dividido nas seguintes áreas de especialização:

• Manutenção, gestão e monitorização do ambiente de servidor (Sala de máquinas do cliente)

• Manutenção, gestão e monitorização do ambiente de servidor (serviços em nuvem)

• Cópia de segurança e recuperação

• Manutenção, gestão e monitorização de bases de dados

• Manutenção, gestão e monitorização de AD

• Manutenção, gestão e monitorização de Exchange

• Manutenção, gestão, monitorização e garantia de ambientes em nuvem M365

• Manutenção, gestão e monitorização de ambientes em nuvem e on-premises de SharePoint

• Gestão, monitorização e manutenção de plataformas DevOps (incl. OpenShift) em ambientes em nuvem e on-premises

• Gestão de segurança da informação (em colaboração com o fornecedor SOC)

• Gestão de rede (em colaboração com o fornecedor NOC)

• Prontidão para recuperação e serviços de capacidade de backup (Disaster recovery Readiness Service) (opção para o fornecedor)

• Manutenção, gestão e monitorização de serviços de ficheiros

Todas as áreas de especialização são suportadas por:

• Desenvolvimento contínuo

• Modelo de funcionamento de acordo com os processos ITIL

• Gestão de segurança da informação

Os serviços objeto do contrato estão descritos em detalhe no Anexo 1 "Descrição do contrato" do pedido de participação, bem como noutros anexos ao pedido de participação.