Danemarca – Servicii IT: consultanţă, dezvoltare de software, internet şi asistenţă – Udbud af BBR 3.0

Ordinatorul furnizor Contract privind Transition Ind, Dezvoltarea Continuă, Exploatarea Aplicațiilor, Întreținerea Aplicațiilor, Suport, Servicii de Comandă, precum și Transition Out. Sistemul BBR (Registrul de Construcții și Locuințe) este registrul central, legal, al Danemarcei privind toate clădirile, locuințele, instalațiile tehnice și terenurile. Acesta funcționează ca un registru național de date de bază și este utilizat de către autoritățile publice, întreprinderi și cetățeni. Contractul constă din următoarele trei servicii principale: I. Transition Ind, inclusiv, printre altele, o preluare sigură și stabilă a responsabilității pentru aplicații BBR, realizarea de gestionare de proiect, organizare de tranziție, transfer de cod sursă și documentare, realizarea tranziției tehnice și transformării necesare, preluarea cunoștințelor de la Furnizorul Contractant, precum și stabilirea organizației de exploatare, inclusiv stabilirea colaborării cu Furnizorul de Exploatare. II. Servicii Continue pentru BBR, inclusiv: a. Suport, inclusiv, printre altele, responsabilitatea pentru Desk de Servicii, administrarea utilizatorilor, gestionarea incidentelor, problemelor, cererilor de servicii, suportul timpuriu al vieții, conform proceselor operaționale, pentru a asigura o disponibilitate înaltă pentru utilizatori; b. Exploatarea Aplicațiilor, inclusiv, printre altele, exploatarea bazelor de date, exploatarea middleware, backup, restaurare, supraveghere și înregistrare, suport de linie 2 și 3, gestionarea configurațiilor, patch-urilor, lansării și implementării, conform proceselor operaționale, și raportarea exploatării cu cerințe înalte privind timpul de funcționare și de oprire; c. Întreținerea Aplicațiilor, inclusiv, printre altele, întreținerea continuă și preventivă a BBR 3.0, modificări minore, noi versiuni, corecții de erori, gestionarea lansărilor, conform proceselor operaționale, pentru a sprijini cerințele înalte privind timpul de funcționare și de oprire; d. Guvernanță, inclusiv o colaborare strânsă cu Furnizorul de Exploatare, procesele operaționale, serviciile de securitate, documentarea și raportarea exploatării. III. Dezvoltarea Agilă Continuă a BBR se realizează conform Metodei Agile a Ordinatorului, conform Anexei 4.c, în colaborare strânsă între Părți privind sprijinirea obiectivelor și nevoilor de afaceri ale Ordinatorului. Dezvoltarea continuă include eventuale noi funcționalități. Este necesar ca toate serviciile să fie furnizate cu o înaltă siguranță de livrare și robustețe, precum și ca Furnizorul să arate proactivitate în colaborare. Furnizorul trebuie să preia responsabilitatea pentru aplicații BBR în cadrul Transition Ind și, de la data tranziției, să furnizeze Servicii Continue, inclusiv, printre altele, Exploatarea Aplicațiilor, Întreținerea Aplicațiilor BBR, precum și să realizeze Dezvoltarea Continuă. BBR face parte din programul comun de date de bază publice, iar Furnizorul trebuie să colaboreze atât cu ceilalți Furnizori care furnizează alte părți ale programului comun de date de bază publice, inclusiv Furnizorul de Exploatare, cât și cu Utilizatorii de date de bază. Este, de asemenea, necesar ca Ordinatorul să ridice BBR la un nivel de calitate printr-o Dezvoltare Continuă care să sprijine BBR 3.0, astfel încât acesta să apară ca fiind de încredere, sigur și sigur, astfel încât comunele să aibă și în viitor un fundament puternic pentru a furniza cele mai bune servicii digitale cetățenilor într-o sectoare publice tot mai interconectate, eficiente și moderne. Dezvoltarea continuă se va realiza într-o colaborare strânsă și agilă cu Ordinatorul, conform Metodei Agile a Ordinatorului, unde colaborarea și deschiderea reciprocă sunt foarte importante. Această colaborare strânsă și agilă trebuie, printre altele, să sprijine schimbul de cunoștințe între Părți, să optimizeze utilizarea resurselor Părților, să sprijine o înțelegere crescândă a BBR 3.0 și a tehnologiilor utilizate, precum și schimbările în prioritățile Ordinatorului și utilizarea noilor posibilități tehnologice. Ordinatorul a lucrat într-o măsură limitată cu Metoda Agilă și are o strategie în care, printre altele, este obiectivul ca să se muncească mai agil. Transformarea organizației Ordinatorului într-o direcție mai agilă este, prin urmare, o zonă de focalizare pentru Ordinatorul și are atenția conducerii superioare.