Danemarca – Servicii IT: consultanţă, dezvoltare de software, internet şi asistenţă – Udbud af kontrakt om videreførelse mv. af NemLog-in-Applikationen

**Fundal: Digitaliseringsstyrelsen oferă un Contract privind continuarea, printre altele, a aplicației NemLog-in. Conform LBKG nr. 333 din 19 martie 2025, Digitaliseringsstyrelsen pune la dispoziție NemLog-in pentru autoritățile publice, organele publico-private și unitățile juridice, iar Digitaliseringsstyrelsen este responsabilă pentru a asigura dezvoltarea, funcționarea, administrarea și întreținerea NemLog-in. Contractul trebuie astfel să sprijine continuarea NemLog-in de către Digitaliseringsstyrelsen. NemLog-in este un sistem critic pentru societate, care are un rol central în infrastructura digitală a Danemarcei, oferind o gamă de servicii cetățenilor, afacerilor și autorităților publice, inclusiv autentificarea pe soluții de auto-servire publice și private, semnătura digitală și certificatele, administrarea utilizatorilor de afaceri și funcționalitatea de mandat. NemLog-in constă dintr-o serie de componente, inclusiv 1) Tilslutningskompetent, 2) Log-in-komponent, 3) STS-komponent, 4) Administrationskomponent, 5) MitID Erhverv-komponent, 6) Brugerrettighedsstyringskomponent, 7) Faktureringskomponent, 8) Fuldmagtskomponent, 9) Signeringskomponent, 10) Valideringskomponent, 11) CA- și TSA-komponent, 12) Rapporteringskomponent, 13) Fælleskomponenter, 14) Referencekomponenter și 15) Testkomponenter. NemLog-in are o mulțime de integrare interne și externe și este critic în ceea ce privește securitatea și accesibilitatea infrastructurii digitale a Danemarcei. NemLog-in gestionează aproximativ 36 milioane de autentificări pe lună (medie 2025), 560.000 semnături digitale pe lună (ianuarie 2025). NemLog-in are 340.000 de organizații de utilizatori conectate la MitID Erhverv (noiembrie 2025) și 1.236.379 de identități active de afaceri în MitID Erhverv (noiembrie 2025). Aplicația NemLog-in se continuă în întregime și trebuie preluată printr-o tranziție și apoi dezvoltată și întreținută. În legătură cu tranziția, se realizează transformarea unor componente selectate. Contractarea Contractului se realizează în strânsă legătură cu contractarea în curs de desfășurare de către Digitaliseringsstyrelsen a Contractului privind infrastructura de operare și alte sisteme de suport pentru aplicația NemLog-in și sistemele selectate de suport, conform anunțului de contractare nr. 55320-2026 din 26 ianuarie 2026. Digitaliseringsstyrelsen dorește ca furnizorul de contracte (aici după numit „Hovedleverandøren”) să intre într-o colaborare strânsă și dinamică cu Digitaliseringsstyrelsen și furnizorul de operare viitor și, eventual, alte furnizori. Hovedleverandøren trebuie astfel să furnizeze serviciile sale în strânsă colaborare cu Digitaliseringsstyrelsen (aici după numit „Kunden”) și furnizorul de operare, inclusiv în legătură cu tranziția și punerea în funcțiune a aplicației NemLog-in pe infrastructura, participarea la foruri de colaborare și gestionarea perturbărilor de operare și incidentelor. Pentru a sprijini colaborarea dintre Hovedleverandøren, Kunden, furnizorul de operare și alte furnizori, Kunden pune la dispoziție licențe software pentru o serie de sisteme de suport comune. Sistemele de suport comune se stabilesc în medii proprii în infrastructura furnizorului de operare. Sistemele de suport fac parte din portofoliul de sisteme împreună cu aplicația NemLog-in. Obligațiile furnizorului sub Contractul includ portofoliul de sisteme, conform secțiunii II de mai jos și descrierea din materialele de contractare. II: Servicii principale: 1) TRANSITION, inclusiv preluarea răspunderii pentru furnizarea serviciilor curente, serviciilor de comandă și serviciilor transversale de la furnizorii care renunță, stabilirea unei organizații de colaborare, transferul de cunoștințe, stabilirea sistemelor de suport comune și transformarea unor componente selectate. 2) SERVICII CURENTE a. Operațiunea aplicației, inclusiv implementarea de lansări, gestionarea rulărilor batch, supravegherea aplicației și a securității, precum și configurarea mediilor și a serverelor virtuale, inclusiv instalarea și întreținerea programelor. b. Întreținerea și dezvoltarea aplicației, inclusiv corectarea continuă a erorilor, întreținerea preventivă, cu un accent pe securitate și cerințele legale, și dezvoltarea funcționalităților existente pentru a asigura viziunea și nevoile de afaceri ale Kundens, precum și dezvoltarea funcționalităților noi. c. Asistență, inclusiv furnizarea serviciilor de asistență sub formă de desk de servicii, care se pune la dispoziție pentru Actori și Utilizatori, asistență de 1st-line și 3rd-line pentru o serie de Actori, asistență de 2nd-line pentru domeniile în care Kunden oferă asistență de 1st-line, stabilirea și administrarea managementului serviciilor IT, precum și conectarea organizațiilor de utilizatori, furnizorilor de sisteme IT și furnizorilor de IT. d. Conformitate, inclusiv asistență la auditele proprii ale Digitaliseringsstyrelsen, evaluări de conformitate privind serviciile de încredere și declarații de revizie privind cerințele de securitate, răspunderea Hovedleverandørului pentru realizarea și declarațiile de audite proprii privind cerințele de securitate, precum și revizia necesară.