Belgia – Servicii de întreţinere şi reparaţii de software – OVERHEIDSOPDRACHT VOOR DIENSTEN MET ALS VOORWERP CORRECTIEF ONDERHOUD, EVOLUTIEF ONDERHOUD, TRANSITIE, RUN-SUPPORT, APPLICATIEBEHEER TOEPASSING TRIA (-DGHAN-)

MARCHE PUBLIC DE SERVICES POUR LA MAINTENANCE CORRECTIVE, LA MAINTENANCE ÉVOLUTIVE, LA TRANSITION, L'ASSISTANCE À L'EXPLOITATION ET LA GESTION DES APPLICATIONS POUR L'APPLICATION TRIA (-DGHAN-). Acest contract se referă la furnizarea de servicii în următoarele domenii: întreținerea corectivă a software-ului; întreținerea evolutivă a software-ului – inclusiv modernizarea tehnologică; asistența aplicativă; gestionarea cererilor de servicii (service requests); asistența tehnică și arhitecturală; gestionarea incidentelor și a problemelor (suporte de nivel 2 și 3); gestionarea versiunilor; transferul de cunoștințe; tranziția de la o fază de dezvoltare către exploatare operațională (RUN); gestionarea și guvernanța aplicațiilor.