Fínsko – Údržba programového vybavenia (softvér) informačných technológií – Rajatarkastussovelluksen (Ratas) ylläpidon hankinta

Rajavartiolaitos (neskôr aj Hankintayksikkö) vyberá služby na údržbu a vývoj systému Ratas. Systém Ratas je popísaný v prílohe 1 "Popis údržbového objektu". Ratas je súčasne používaný informačný systém, ktorého nepretržitosť, používanosť, informačná bezpečnosť a riadený vývoj sú dôležité pre činnosť zabezpečovacieho oddelenia. Systém bol vyvíjaný postupne v súlade s súčasným modelom funkčnosti. Cieľom budúceho vyberu je vytvoriť dlhodobý model služieb, ktorý zaručí kvalitnú údržbu systému a umožní potrebné zmeny a ďalší vývoj kontrolovaným spôsobom. Hlavným cieľom zakúpenia je: • nepretržitosť a fungovanie systému • efektívne riešenie porúch a problémov • technická údržba prostredia systému • bezpečná a kontrolovaná realizácia zmien • zachovanie potrebnej dokumentácie a znalostí • podpora zákazníka v riadení životného cyklu systému. Služby obsahujú nasledujúce celky: Údržbové služby • nepretržitá údržba systému • prijímanie, analýza a riešenie porúch • spracovanie žiadostí o služby • riadenie problémov • riadenie verzií a zmien • technická údržba prostredia • spolupráca s inštitúciami a ďalšími dodávateľmi. Aplikácia a technická správa • zabezpečenie technickej funkčnosti aplikácie • riadenie komponentov aplikácie • technická analýza a odborná podpora • monitorovanie výkonnosti a kapacity • údržba informačnej bezpečnosti. Ďalší vývoj a zmeny • malé vývojové opatrenia • korekčné a predvídateľné zmeny • funkčné vývojové potreby • technická riadenie záväzkov. Hlavný cieľ vývoja nie je hlavný cieľ zakúpenia, ale jeho cieľom je podpora riadenia životného cyklu systému a úspešnosť údržbových služieb. Vývoj je súčasťou údržby. Jeho cieľom je umožniť potrebné zmeny, opravy a obmedzené vývojové potreby bez samostatných náročných príprav. Systém Ratas bude v nasledujúcich rokoch integrovaný do European Travel Information and Authorisation System (ETIAS) a aktualizovaný moderným riešením pre prihlasovanie používateľov. Cieľom účasťou je identifikovať z trhu obmedzený počet kandidátov, ktorí majú dostatočné znalosti a kapacitu na poskytovanie služieb na údržbu a vývoj systému Ratas. Systém Ratas bude nahradený podľa súčasného plánu v prvej polovici nasledujúceho desaťročia. Podrobnosti o náhradnom systéme zatiaľ nie sú určené.