Dánsko – Služby informačných technológií: konzultácie, vývoj softvéru, internet a podpora – Udbud af fælles affaldssystem til Nordværk

Nordværk I/S objednává nákup, implementáciu a následnú prevádzku a údržbu nového odborného systému na správu a podporu zbierky odpadov, ďalej označovaného ako Riešenie. Nákup sa uskutočňuje s cieľom nahradiť súčasnú systémovú podporu oblasti čistoty Nordværku a zabezpečiť jednotný, súčasný a budúci Riešenie, ktoré bude podporovať obchodné procesy, ktoré sú spojené so správou, plánovaním, spracovaním, vykonávaním, registráciou, kontrolou a dokumentáciou zbierky odpadov. Nákup zahŕňa dodávku a implementáciu Riešenia, ako aj služby, ktoré sú potrebné na zriadenie a spustenie Riešenia. Tieto služby zahŕňajú napríklad vyriešenie a konfiguráciu, migráciu a zriadenie relevantných dát, zriadenie a prispôsobenie integrácií, testovanie, vzdelávanie, dokumentáciu, spustenie do prevádzky, ako aj následnú prevádzku, podporu, údržbu a ďalší vývoj v súlade s Zmluvou a prílohami Zmluvy. Riešenie má podporovať celú hodnotovú reťazcu Nordvërku v oblasti čistoty od objednávky, žiadosti alebo objednávky občana alebo zákazníka cez plánovanie a vykonávanie konkrétnej úlohy čistoty až po následnú registráciu, spracovanie, kontrolu, dokumentáciu a základ pre dohodnutie. Nákup je súčasťou práce Nordværku na zabezpečenie efektívnej, súvislej a datovo riadenej správy a prevádzky zbierky odpadov. Riešenie má podporovať standardizované a kontrolovateľné pracovné postupy, vysokú kvalitu dát, zníženú potrebu manuálnych procesov, ako aj lepšie možnosti riadenia, kontroly a neustáleho vývoja oblasti čistoty. Riešenie má tiež byť schopné vhodne zapojiť sa do zvyšku systémového prostredia Nordvërku a podporovať organizačné, prevádzkové a technologické zmeny počas trvania Zmluvy. Hlavné ciele Riešenia sú: i) podpora súvislej a efektívnej práce v oblasti správy zákazníkov, spracovania, plánovania prevádzky, vykonávania úloh, registrácie, kontroly a kontroly, ii) podpora operačnej zbierky odpadov pre vlastné i externé čističov Nordværku, vrátane plánovania, tras, navigácie, registrácie vykonaných úloh, spracovania odchýlok a prevádzkovej kontroly, a iii) zriadenie flexibilného a budúciho základného systému s vysokou kvalitou dát a dobrými možnosťami integrovania, konfigurácie, automatizácie, spravodajstva a neustáleho ďalšieho vývoja. Obchodné procesy a funkčnosť, ktoré sa týkajú Riešenia, sú bližšie popísané v prílohe 3 – Popis dodávky v materiáloch k objednávke. Očakáva sa, že Riešenie bude podporovať viacero rôznych internej a externých užívateľských skupín. Tieto skupiny zahŕňajú napríklad približne 186-200 internej pracovníkov čistoty, 55-65 administratívnych pracovníkov, 10-20 administrátorov/superužívateľov, 40-50 administratívnych užívateľov u externých čističov a 100-110 pracovníkov čistoty u externých čističov. Užívateľské skupiny budú mať rôzne role a prístupové potreby v Riešení. Riešenie sa má zriadiť na technickej platforme, ktorá podporuje požiadavky na prístupnosť, bezpečnosť, integráciu, škálovateľnosť, prevádzku a ďalší vývoj, ktoré vyplývajú zo Zmluvy a príloh Zmluvy. Konkrétne technické požiadavky na Riešenie a jeho zriadenie sú uvedené v relevantných prílohách k materiálom objednávky. Riešenie má mať otvorenú, prehľadnú a dobre zdokumentovanú architektúru a ma byť schopné zapojiť sa do celého systémového prostredia Nordvërku. Dodávateľ ma poskytovať a udržiavať dokumentáciu, ktorá je potrebná pre prevádzku, správu, integrácie, konfiguráciu, diagnostiku chýb a ďalší vývoj Riešenia v súlade s požiadavkami Zmluvy a príloh Zmluvy. Riešenie podporuje obchodne kritické procesy v súvislosti so správou a vykonávaním dennej zbierky odpadov. Preto sa klada dôraz na prístupnosť, stabilitu, bezpečnosť, sledovateľnosť a integritu dát Riešenia, aby boli dáta a registrácie spoľahlivo používané v operačnej prevádzke, v službe zákazníkom, spracovaní, kontrole, dokumentácii a ako základ pre dohodnutie. Riešenie sa má integrovať s niekoľkými ďalšími systémami a technickými riešeniami Nordvërku. Tieto systémy zahŕňajú napríklad relevantné rozhrania pre systém fakturácie, GIS a datové základne, riešenia pre samopobyt, registračné zariadenia, vážiace systémy a ďalšie riešenia tretích strán, kde je výmena dát nevyhnutná pre podporu súvislých pracovných postupov. Konkrétne požiadavky na integrácie a rozhrania sú uvedené v relevantných prílohách k materiálom objednávky. Objednávka obsahuje tiež niekoľko opcií na ďalšiu funkč