Hrvaška – Vzdrževanje programske opreme za informacijsko tehnologijo – Tehnološko jamstvo i održavanje sigurnosnih sustava

Predmet tega odprtega postopka javne nabave so storitve vzdrževanja, administracije, podpore, nadzora, posodabljanja in operativnega upravljanja varnostnimi sistemi, ter podaljšanje podpore Proizvođača za sisteme Naručitelja, navedene v Tehnični specifikaciji. Storitve morajo vključevati popolno podpiranje za funkcionalno in varno delovanje vseh sistemov, vključno s korektivnimi, preventivnimi in svetovalnimi aktivnostmi, ter aktivnostmi namestitve, migracije in rekonfiguracije, kadar so potrebne za vzdrževanje polne operativnosti sistemov. Storitve se posebej nanašajo na naslednje funkcionalne celote:

• preventivno vzdrževanje in redna varnostna posodabljanja

• korektivno vzdrževanje in odpravljanje incidentov

• administracijo varnostnih platform in povezanih komponent

• podporo uporabnikom in tehničnim timom Naručitelja

• nadzor, poročanje in varnostne priporočila

• namestitev, zamenjavo, migracijo in optimizacijo konfiguracij

• sodelovanje s proizvođalci, partnerji in tretjimi stranmi, kadar je to potrebno za reševanje incidentov ali vzdrževanje jamstva

Varnostni sistemi, ki so predmet te nabave, sestavljajo skup medsebojno povezanih platform in naprav za oceno in skladnost, upravljanje z neprekinjenim delovanjem, varnostni operativni center, zaščito elektronske pošte, zaščito končnih točk, večfaktorsko avtentikacijo, dekripcijo spletnog prometa, upravljanje z privilegiranimi računi.

Obseg SOC okolja vključuje vsaj 12.000 Windows delovnih postaj, 500 strežnikov in shranjevanje zapisov za 6 mesecev, medtem ko sistem za zaščito e-pošte podpira vsaj 11.000 uporabnikov.