Italien – Telefonupplysningar – Servizio di Contact Center a supporto delle attività istituzionali affidate al GSE

Se dokumentet med namnet "G01188 - Sammanfattning av tjänsten" som kan hämtas från upphandlarens profil www.gse.it, sektion Upphandlingar. Det uppmärksammas att, eftersom tjänsterna som efterfrågas i lotterna I och II omfattas av tjänster med hög arbetskraftsintensitet, gäller den så kallade "socialklausulen", enligt vad som fastställts i artikel 57 i D.Lgs. n. 36/2023. Därför, för att skydda den anställda personalens sysselsättningsnivå, gäller överenskommelsen undertecknad den 11 november 2025 mellan fackföreningarna för företag som utövar telekommunikationstjänster och, i synnerhet, den särskilda regleringen för personalen anställd av CRM/BPO-företag, oavsett den nya entreprenörens kollektivavtal, vilket innebär att de två nya entreprenörerna vid utförandet av tjänsterna måste säkerställa sysselsättningskontinuiteten för personalen anställd av den utgående entreprenören. Konkurrenterna förpliktar sig att förklara det här förpliktelsen i samband med deltagande i upphandlingen och som ett villkor för deltagande i denna, på straff av att erbjudandet inte godkänns.