Belgien – Programvara för kundhantering – Multikanaal helpdeskplatform

Denna offentliga uppdrag har att göra med följande olika aktiviteter: - Leverans av ett multikanal helpdesk platform SaaS-verktöj - Implementering av programvaran - Utbildning av några nyckelanvändare

Rahmavtalet består av: - Analys, konfigurering, integration, testning, utbildning och implementering; - Licenser, korrektiv underhåll och helpdesk, överföring av data till en ny lösning vid slutet av uppdraget.

Denna valledning ger endast en allmän och preliminär beskrivning av uppdragets föremål. Uppdraget kommer att beskrivas mer i detalj i den tekniska specifikationen i andra fasen av utplaceringen. Detta är ett leveransuppdrag i betydelsen av artikel 2, 20° av lagen om offentliga uppdrag.