Rumänien – Programrelaterade tjänster – Servicii de de dezvoltare, testare și pilotare a soluțiilor digitale, inclusiv instruirea personalului și a utilizatorilor în cadrul proiectului „Dezvoltarea digitală în cadrul parteneriatului între Comuna Căpâlnița și Comuna Lueta”

Objektet av kontraktet innebär prestation av tjänster för utveckling, integration, testning, inledande drift och pilotering av en samling av 7 digitala lösningar. Lösningarna är avsedda för kommunen Căpâlnița och kommunen Lueta inom ramen för projektet „Digital utveckling inom samarbete mellan kommunen Căpâlnița och kommunen Lueta”. Projektet finansieras genom Programmet „Regiunea Centru” 2021–2027, Prioritet 2 „En digital region”, Intervention 2.1.1. De 7 lösningarna är: - digitalisering av offentliga tjänster erbjudna av UAT; - tvåvägs kommunikation med medborgare; - optimering av interna flöden i kommunen; - plattform för utbildning och medvetenhet; - virtuell assistent (chatbot) baserad på artificiell intelligens; - system för rapportering och analys (Business Intelligence); - modul för övervakning och optimering av energiförbrukning. Lösningarna levereras som ett integrerat digitalt ekosystem, på en gemensam modulär arkitektur, med isolering av varje UAT:s data. Gränssnitt som är avsedda för medborgare kommer att vara tillgängliga (WCAG 2.1, minst nivå AA) och tvåspråkiga (rumänska och ungerska). Projektets övergripande mål är att modernisera de offentliga tjänster som erbjuds av de lokala förvaltningarna i kommunen Căpâlnița och kommunen Lueta, genom implementering av en samling av 7 integrerade digitala lösningar, för att digitalisera administrativa processer, förbättra kommunikationen med medborgare och näringslivet och öka de interna effektiviteten hos de två kommunerna. Specifika mål - OBS1 — Utveckling och implementering av de 7 integrerade digitala lösningarna, som en funktionell enhet, piloterad och mottagen i båda UAT-erna; - OBS2 — Digitalisering av administrativa processer genom automatiserade flöden (minst 3 automatiserade administrativa arbetsflöden); - OBS3 — Medborgarnas inblandning genom deltagande budgetering (plattform som tillåter inblandning av minst 538 medborgare, samlat under projektets gång); - OBS4 — Främjande av tillgänglighet och digital utbildning (minst 700 unika användare; minst 2 instruktionssessioner för medborgare och företagsrepresentanter för att underlätta användningen av de digitala lösningarna); - OBS5 — Förkortning av administrativa svarstider (från ~7 dagar till 48 timmar); - OBS6 — Ökad energieffektivitet och hållbarhet, genom modulen för övervakning och optimering av energiförbrukning. Antal dagar innan fristen för inlämning av erbjudanden, innan vilken klargörande kan begäras: 15 dagar. I den utsträckning som klargörande begäranden har skickats in inom den tid som anges i dokumentationen, är den tid som kontraktsgivaren har för att svara på 10 dagar innan fristen för inlämning av erbjudanden. Alla klargörande begäranden måste skickas in i SEAP (http://sicap-prod.e-licitatie.ro/pub).