Rumänien – Stödtjänster för system – Servicii de mentenanță pentru sistemul de stocare OpenE-Jovian și reînnoire anuală suport sistem de stocare software OpenE-Jovian

Objektet för denna offentliga upphandlingsprocedur är att leverera underhålls-, service- och supporttjänster för lagringssystemet Open-E JovianDSS, som har följande arkitektur: 2x aktiv-passiv-processornoder - Maguay eXpertServer, med följande konfiguration:

• 2x Intel Xeon CPU E5-2623 v4 @ 2.60GHz

• 256 GB RAM

• 2x SSD 240 GB Mirror

• 8x Ethernet 1/10 Gb

2x diskskåp - HGST G460-J-12 4U 60 Bay Storage Enclosure – 110 diskar (HDD 8 TB, SSD 400 GB, SSD 480 GB)

2x programvara Open-E JovianDSS – permanent licens 1024 TB (aktiv support har utgått)

Hardvaran är placerad på ADR:s sekundära lokal i str. Italiană nr. 22, sector 2, București.

Offerenterna ska i sitt tekniska erbjudande föreslå en av följande varianter av underhållstjänster för hardvaran, båda ska inkludera förnyelse av mjukvarusupport enligt punkt 3.3 lit. b) i CdS:

• Standardvarianten 8x5 – korrektiv underhåll på enhetsnivå för hardvaran, med intervall för inblandning NBD (Next Business Day)

• Premiumvarianten 24x7 – premiumunderhåll och support för lagringssystemet, inklusive möjlighet att byta ut befintliga lagringskontrollanter mot nyare generationer, med utökad intervallstid och tillgänglighet.

Upphandlingsmyndigheten ska bedöma de tekniska erbjudanden som lämnats genom att jämföra dem med de minimikrav som fastställts i punkt 3.3 i CdS, oavsett den tekniska variant som föreslagits.

Minimikrav för leverans av de efterfrågade tjänsterna

a) Preventiv och korrektiv underhåll ska omfatta följande typer av interventioner, utan att begränsa till dessa:

• Kontrollera volymstatus, kontrollera nätverks- och SAS-anslutningar

• Kontrollera hardvaru- och mjukvaruloggar

• Hardvaru- och mjukvarukonfigurationer som samordnas med mottagaren

• Korrektiva interventionstjänster, åtgärdande av hardvaru- och mjukvaruproblem som rör lagringsenheterna

• Utför interventioner på avstånd (remote) och på plats

• Garantera intervallstid NBD – Next Business Day, med en dedikerad person

• Möjlighet att byta ut/uppgradera hardvarukomponenter (t.ex. lagringskontrollanter) mot nyare generationer, med förhandskunskap från Upphandlingsmyndigheten, utan extra kostnader för befintliga mjukvarulicenser

b) Förnyelse av Open-E JovianDSS-support: 2x förnyelse, 1 år, för minst 512 TB per nod

• Supporttyp: minst Standard – E-post, Telefon (acceptabelt även Premium 24x7, om det erbjuds)

• Inkluderar Software Major Updates

• Svarstid: o Severity 1: 4h (t.ex. problem som gör systemet helt otillgängligt: saknad av åtkomst till data på lagringsprotokollen, systemet har kollapsat, data har ändrats)

o Severity 2: 8h (t.ex. installation av nytt hardvaru som inte erkänns av operativsystemet Open-E JovianDSS, datareplikationsproblem, men data är oförändrade)

o Severity 3: 24h (frågor om mjukvarans funktioner, hardvarukompatibilitet etc.)