Дaния – Услуги в помощ на потребителите и поддържане на системи – Genudbud af levering af service desk

Поръчителят обявява закупуването на една функция на Service Desk за Dansк Ретурсистем. Поръчителят търси компетентен доставчик, който да предостави пълна 1st level Service Desk функция, включително управление на потребителите, управление на клиентите, триаж, решение на стандартни задачи, поддръжка на оборудване за срещи и AV, управление на работата, координация с 2nd/3rd level, както и съответно сътрудничество с другите външни доставчици на Dansк Ретурсистем. Функцията на Service Desk трябва да подкрепя процесите, управлението, изискванията за сигурност и инструментите на поръчителя, включително чрез използването на ITSM-платформата на поръчителя като основен инструмент за работа.