Finnland – IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung – Verkkopalvelun laatu- ja palautetyökalu SaaS-palveluna

Traficom-Verkehrsdienste sind der zentrale Kommunikations-, Beratungs- und Informationskanal für Bürger, Unternehmen und andere Interessengruppen. In den Online-Diensten werden aktuelle Informationen, Anleitungen, Entscheidungen und Dienstleistungen veröffentlicht. Ziel der Beschaffung ist es, die kontinuierliche Weiterentwicklung, Überwachung und Qualitätskontrolle der Traficom-Verkehrsdienste zu unterstützen. Mit den zu beschaffenden Dienstleistungen kann Traficom die Nutzung der Verkehrsdienste, das Nutzerfeedback, die Erreichbarkeit und die Qualität überwachen und die Verkehrsdienste auf der Grundlage der gesammelten Daten weiterentwickeln. Gegenstand der Beschaffung ist das für den Auftraggeber bestimmte Qualitäts- und Feedback-Tool für Verkehrsdienste als Software-as-a-Service. Die Software-as-a-Service besteht aus drei Modulen: Modul 1 Barrierefreiheit, Modul 2 Besucherfeedback und Modul 3 Analyse. Die Module können während der Vertragslaufzeit flexibel nach Bedarf in Betrieb genommen und außer Betrieb gesetzt werden. Der Vertrag ist für fünf (5) Jahre ab Vertragsunterzeichnung befristet. Der Auftraggeber hat das Recht, den Vertrag um zwei (2) Optionen zu je einem (1) Jahr zu verlängern. Der Auftraggeber teilt dem Lieferanten die Ausübung der Option spätestens drei (3) Monate vor Ablauf der ursprünglichen Vertragslaufzeit oder der ersten Optionsperiode mit. Die Ausübung der Option liegt im alleinigen Ermessen des Auftraggebers. Eine detaillierte Beschreibung des Beschaffungsgegenstands, der Dienstleistungsanforderungen und der Vertragsbedingungen ist in den Anhängen dieses Angebotsanforderungsdokuments enthalten.