Slowakei – IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung – Predĺženie technickej podpory RIS SED Monarch

Gegenstand des Auftrags ist ein Vertrag über die Bereitstellung technischer Unterstützung zur kontinuierlichen Sicherstellung des Betriebs von RIS SED Monarch (HDC, ZDC, DTS) für den Zeitraum ab dem Inkrafttreten der vertraglichen Beziehung, frühestens jedoch ab dem 01.01.2027 für einen Zeitraum von 6 Monaten. RIS SED Monarch ist das Leitinformationssystem des slowakischen Energiedispatchings und stellt ein einzigartiges, spezifisches HW- und SW-Ausstattungssystem dar, das die Steuerung des Stromtransports von der Stromerzeugungsanlage zum Verteilungsnetz, den grenzüberschreitenden Stromtransport und die Zuverlässigkeit des gesamten Stromnetzes der Slowakischen Republik gewährleistet. Gegenstand des Vertrages über die Bereitstellung technischer Unterstützung für RIS SED Monarch ist die Verpflichtung des Lieferanten, dem Auftraggeber technische Unterstützung im Zusammenhang mit der Nutzung von RIS SED Monarch, näher spezifiziert in Punkt 3.2 des Vertrages über die Bereitstellung technischer Unterstützung für RIS SED Monarch (im Folgenden auch „Technische Unterstützung“), zu gewährleisten, und die Verpflichtung des Auftraggebers, für die ordnungsgemäß und rechtzeitig erbrachte Technische Unterstützung den vereinbarten Vertragspreis gemäß Artikel V des Vertrages über die Bereitstellung technischer Unterstützung für RIS SED Monarch zu zahlen. Bei der Bereitstellung der Technischen Unterstützung verpflichtet sich der Lieferant, die folgenden Tätigkeiten auszuführen:

- Entwicklung und Unterstützung (kleinere Anpassungen nach Bedarf und Anforderungen der Endnutzer - auf Anfrage Dienstleistungen);

- Vorbeugende Kontrolle;

- Sicherheitsaktualisierungen der SW (auf Anfrage Dienstleistungen);

- Kundensupport (Hotline, Fehlerprotokollbuch, Service- und Fehlerprotokolle, Bewertung und Dokumentation der Serviceaktivitäten 1x monatlich);

- Golden Support der Gesellschaft Open Systems International, Inc. und Wartungsgebühr;

- Unterstützung für RIS SED Monarch - spezifische Module;

- Unterstützung für 3rd. Party und Cyber Security SW;

- Sicherstellung der technischen Unterstützung für zusätzliche Geräte;

- Operative Sicherstellung der Berechtigungen (auf Anfrage Dienstleistung).

Ein detaillierterer Beschreibung der Bereitstellung der Technischen Unterstützung bildet den Anhang Nr. 1 – „Technische Spezifikation“ des Vertrages über die Bereitstellung technischer Unterstützung für RIS SED Monarch. Weitere Informationen zum Auftragsgegenstand sind im Vertrag über die Bereitstellung technischer Unterstützung für RIS SED Monarch (im Folgenden nur "Vertrag") enthalten, der auf der Webseite veröffentlicht ist: https://sepsas.eranet.sk/#/tenderPublicDetails/1238 Anhang Nr. 1, 2 und 3 zum Vertrag werden den Interessenten gemäß den Punkten 29.7 und 29.8 der Ausschreibungsunterlagen zur Verfügung gestellt.