Slowakei – Luftverkehr – Komplexné poskytovanie služieb spojených s osobnou leteckou dopravou pre potreby Eximbanky SR

Objekt der Beschaffung ist die Sicherstellung umfassender Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem persönlichen Luftverkehr der Mitarbeiter und Personen, die in den Leitungsstrukturen des öffentlichen Auftraggebers tätig sind, aufgrund ihrer beruflichen Zuordnung und ihrer Arbeitsaufgaben. Der öffentliche Auftraggeber benötigt die effiziente und wirtschaftliche Bereitstellung dieses Luftverkehrs durch einen externen Anbieter, der in diesem Bereich bestimmte spezialisierte Erfahrungen hat und dem öffentlichen Auftraggeber einen umfassenden Dienstleistungspaket auf der Grundlage der einzelnen Anforderungen des öffentlichen Auftraggebers bieten kann. Der Umfang der Dienstleistungen, den der öffentliche Auftraggeber sicherstellen möchte, ist in zwei Komponenten unterteilt, nämlich den Grundumfang der Dienstleistungen und den zusätzlichen Umfang der Dienstleistungen. Der Grundumfang der Dienstleistungen muss der öffentliche Auftraggeber bei jeder Anforderung und anschließend in der Bestellung des Bestellers sicherstellen. Im Gegensatz dazu muss der zusätzliche Umfang der Dienstleistungen nur dann sichergestellt werden, wenn der öffentliche Auftraggeber dies ausdrücklich in der Anforderung zur Erstellung eines Angebots angibt, wobei er alle zusätzlichen Dienstleistungen spezifiziert. Ziel dieser öffentlichen Beschaffung ist es, die Arbeitswege durch die Bereitstellung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Beschaffung von Luftverkehr zu optimieren, mit dem Schwerpunkt auf Wirtschaftlichkeit, Effizienz und Auswahl der wirtschaftlich vorteilhaftesten Lösungen. Die wirtschaftlich vorteilhafteste Lösung wird dabei nicht ausschließlich als der niedrigste Preis angesehen, sondern auch unter Berücksichtigung der Reisezeit, der Anzahl der Umstiege, der zeitlichen Effizienz und des Gesamtkomforts der Dienstreise. Gleichzeitig ist es das Ziel, sicherzustellen, dass die Arbeitswege zuverlässig, sicher und reibungslos durchgeführt werden, unter Berücksichtigung der Verfügbarkeit der Verkehrsinfrastruktur, der zeitlichen Effizienz, der Anbindung der einzelnen Verbindungen und weiterer Umstände, die für den ordnungsgemäßen Ablauf der Dienstreise unerlässlich sind. Der Bewerber muss alle Anforderungen an den Auftragsgegenstand erfüllen, die der öffentliche Auftraggeber in diesem Teil der Vergabeunterlagen und im Entwurf der Rahmenvereinbarung festgelegt hat, andernfalls wird der Bewerber aus der öffentlichen Ausschreibung ausgeschlossen, weil er die Anforderungen des öffentlichen Auftraggebers an den Auftragsgegenstand nicht erfüllt. Der Auftragsgegenstand umfasst einen Satz von Dienstleistungen, die mit der Sicherstellung des Luftverkehrs von Personen verbunden sind, und zwar: Grundinhalt der Dienstleistungen: - auf der Grundlage der Anforderung des Bestellers geeignete Luftverbindungen zur gewünschten Destination zu finden und bei deren Auswahl mit Fachwissen vorzugehen, im Einklang mit den Grundsätzen der Wirtschaftlichkeit, Effizienz und Zweckmäßigkeit, so dass dem Besteller die kostengünstigste, zeitlich und organisatorisch vorteilhafteste Lösung geboten wird, - Erstellung eines Preisangebots für eine konkrete Luftverbindung gemäß der Anforderung des Bestellers, wobei der Besteller berechtigt ist, einen konkreten Flug, eine Fluggesellschaft oder eine Route festzulegen; der Anbieter ist verpflichtet, ein endgültiges Preisangebot für diese Verbindung vorzulegen, ohne verpflichtet zu sein, alternative Varianten vorzuschlagen, - innerhalb von 2 Stunden nach Erhalt der Anforderung des Bestellers mindestens zwei preislich wirtschaftlich vorteilhafte Varianten der Luftverbindung vorzulegen, sofern dies möglich ist, wobei direkte Luftverbindungen bevorzugt werden. Wenn keine direkte Luftverbindung verfügbar ist, werden Varianten mit Umstieg vorgelegt, wobei die zeitlich, wirtschaftlich und organisatorisch vorteilhaftesten Lösungen bevorzugt werden, - zu jeder vorgeschlagenen Variante der Luftverbindung vollständige Informationen über den Flug bereitzustellen, insbesondere Datum, Ort und Uhrzeit des Abflugs und der Ankunft, eventuelle Umstiege, die Gesamtreisezeit, die Flugdauer, die Beförderungsbedingungen, die Tarifbedingungen, die Bedingungen für Änderungen und Stornierungen der Flugtickets sowie weitere Informationen, die für die Entscheidung des Bestellers von Bedeutung sein könnten, - dem Besteller zu jeder vorgeschlagenen Variante ein endgültiges und verbindliches Preisangebot vorzulegen, das den Preis des Flugtickets einschließlich aller Steuern, Flughafen-, Kraftstoff-, Sicherheits- und anderer Gebühren enthält, die von der Fluggesellschaft oder anderen Parteien im Zusammenhang mit der betreffenden Luftverbindung in Rechnung gestellt werden, - sicherzustellen, dass das Angebot, einschließlich des vorgeschlagenen Preises der Flugtickets und anderer Angebotsbedingungen, für mindestens 3 (drei) Stunden ab dem Datum und der Uhrzeit seiner Zustellung an den Besteller unverändert bleibt. Im Falle von Flugtickets, die von Billigfluggesellschaften angeboten werden, gilt diese Verpflichtung im Umfang und unter den Bedingungen, die von der jeweiligen Billigfluggesellschaft ermöglicht werden, insbesondere in Bezug auf deren Regeln zur Reservierung, Aufrechterhaltung der Reservierung, Verfügbarkeit von Flugtickets und Preisgarantie. Der Anbieter muss in einem solchen Fall den Besteller im Preisangebot eindeutig über die Dauer und die Bedingungen der Gültigkeit des angebotenen Preises informieren, - Sicherstellung des Handgepäcks und des Aufgabegepäcks, - gleichzeitig mit der Vorlage des Preisangebots den Besteller über alle bekannten Bedingungen, Verpflichtungen, Einschränkungen, Gebühren und weitere Umstände zu informieren, die mit der Durchführung des Fluges zusammenhängen, einschließlich der erforderlichen Daten oder Dokumente, die von der Fluggesellschaft sowie vom Zielort (Visa und andere) benötigt werden, - nach Bestätigung der ausgewählten Variante auf der Grundlage der Anforderung des Bestellers die Reservierung der Luftverbindung sicherzustellen, die Ausstellung des Flugtickets gemäß der Bestellung und dessen Zustellung an den Besteller in elektronischer Form oder auf einem anderen vereinbarten Weg, - auf der Grundlage der Anforderung des Bestellers die Änderung der Reservierung oder des ausgestellten Flugtickets sicherzustellen, insbesondere die Änderung des Datums, der Flugzeit oder des Namens des Reisenden, unter den Bedingungen und Gebühren, die von der jeweiligen Fluggesellschaft festgelegt wurden, - die kostenlose Stornierung der Reservierung eines nicht ausgestellten Flugtickets sicherzustellen, sofern dies die Bedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft zulassen, - bei Flugtickets, die über Billigfluggesellschaften bereitgestellt werden, in den Endpreis des Flugtickets auch die Gebühr für das Aufgabegepäck gemäß den Anforderungen des Bestellers und weitere bestellte Dienstleistungen einzubeziehen, die für die Durchführung der Reise unerlässlich sind; Stornogebühren einzubeziehen, sofern dies mit den Bedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft übereinstimmt, - kostenlos und ohne unnötige Verzögerung Beschwerden im Zusammenhang mit dem Luftverkehr im Namen oder im Auftrag des Bestellers gegenüber der jeweiligen Fluggesellschaft geltend zu machen