Irland – IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung – Support and Maintenance of NTA Dedicated Standalone ServiceNow Instances

Die Nationale Transportbehörde (NTA) sucht Angebote von geeigneten und erfahrenen ServiceNow Elite Partners für die Bereitstellung von Support, Wartung, Entwicklung, Lizenzierung, Hosting und zugehörigen Fachdiensten für die dedizierten eigenständigen ServiceNow-Instanzen der Behörde. Der erfolgreiche Bietende muss einen umfassenden Managed Service bereitstellen, der Plattform-Support und -Wartung, Systemverwaltung, Konfigurations- und Entwicklungsdienste, Upgrades und Releases, Incident- und Problemmanagement, Sicherheit und Governance, Reporting, Schulung, Lizenzmanagement, Integrationen mit Drittanbieter-Systemen und Übergangsdienste umfasst. Der Vertrag unterstützt den laufenden Betrieb, die Wartung und die Verbesserung der ServiceNow-Umgebung der NTA und ermöglicht zukünftige Plattformentwicklungen und Serviceverbesserungen. Die Dienste können die Bereitstellung von spezialisierten ServiceNow-Ressourcen und Beratungsdiensten umfassen, wie im Laufe der Vertragslaufzeit erforderlich. Vollständige Angaben zu den Anforderungen finden sich in der Beschaffungsdokumentation. Die anfängliche Vertragslaufzeit beträgt zwei Jahre, mit der Option auf Verlängerung um bis zu drei zusätzliche Zeiträume von je einem Jahr, was eine maximale Vertragslaufzeit von fünf Jahren ergibt. Interessierte Parteien sind eingeladen, für diesen Vertrag zu bieten. Während die Behörde den Gesamtwert dieses Vertrages über seine maximale Laufzeit auf €5,242,299 schätzt, behält sie sich das Recht vor, bis zu €6,552,874 auszugeben, um zusätzliche Anforderungen, unvorhersehbare Nachfrage und jegliche zulässigen Abweichungen während der Vertragslaufzeit zu berücksichtigen.