Kroatien – Wartung von Informationstechnologiesoftware – Tehnološko jamstvo i održavanje sigurnosnih sustava

Gegenstand dieses offenen Verfahrens zur öffentlichen Auftragsvergabe sind die Dienstleistungen zur Wartung, Verwaltung, Unterstützung, Überwachung, Aktualisierung und operativen Verwaltung von Sicherheitsystemen sowie die Verlängerung der Herstellerunterstützung für die Systeme des Auftraggebers, die in der technischen Spezifikation angegeben sind. Der Dienstleistungsumfang muss eine umfassende Unterstützung für den funktionalen und sicheren Betrieb aller Systeme umfassen, einschließlich korrektiver, präventiver und beratender Maßnahmen sowie Installations-, Migrations- und Rekonfigurationsarbeiten, die zur Aufrechterhaltung der vollen Betriebsfähigkeit der Systeme erforderlich sind. Die Dienstleistung bezieht sich insbesondere auf die folgenden funktionalen Einheiten:

• präventive Wartung und regelmäßige Sicherheitsaktualisierungen

• korrektive Wartung und Behebung von Zwischenfällen

• Verwaltung von Sicherheitsplattformen und zugehörigen Komponenten

• Unterstützung der Benutzer und technischen Teams des Auftraggebers

• Überwachung, Berichterstattung und Sicherheitsempfehlungen

• Installation, Austausch, Migration und Optimierung von Konfigurationen

• Zusammenarbeit mit Herstellern, Partnern und Dritten, wenn dies zur Behebung von Zwischenfällen oder zur Gewährleistung erforderlich ist

Die Sicherheitsysteme, die Gegenstand dieser Beschaffung sind, umfassen eine Gruppe miteinander verbundener Plattformen und Geräte zur Bewertung und Konformität, zum Geschäftsbetrieb, zum Sicherheitsoperationszentrum, zum Schutz der E-Mail, zum Schutz der Endpunkte, zur mehrstufigen Authentifizierung, zur Webtraffic-Dekodierung, zur Verwaltung privilegierter Konten.

Der Umfang des SOC-Umfelds umfasst mindestens 12.000 Windows-Arbeitsstationen, 500 Server und eine Aufbewahrungsdauer von 6 Monaten, während das E-Mail-Schutzsystem mindestens 11.000 Benutzer unterstützt.