Dinamarca – Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo – Udbud af BBR 3.0

El poder adjudicador adjudica el contrato relativo a la transición de entrada, el desarrollo, la operación de aplicaciones, el mantenimiento de aplicaciones, el soporte, los servicios de pedido, así como la transición de salida. El sistema BBR (Registro de Edificios y Viviendas) es el registro central y legalmente establecido de Dinamarca sobre todos los edificios, viviendas, instalaciones técnicas y terrenos. Funciona como un registro nacional de datos básicos y es utilizado tanto por las autoridades públicas, empresas y ciudadanos. El contrato consta de los siguientes 3 servicios principales:

I. Transición de entrada, incluyendo, entre otros, una transferencia segura y estable de la responsabilidad de la aplicación para BBR, la ejecución de, por ejemplo, la gestión de proyectos, la organización de transición, la transferencia de código fuente y documentación, la ejecución de la transición técnica y la transformación necesaria, la transferencia de conocimientos del Proveedor Actual, así como el establecimiento de la organización operativa, incluyendo el establecimiento de la colaboración con el Proveedor de Operaciones.

II. Servicios continuos para BBR, incluyendo:

a. Soporte, incluyendo, entre otros, la responsabilidad del Servicio de Atención al Cliente, la administración de usuarios, la gestión de Incidentes, Problemas, Solicitudes de Servicio, Soporte en la Fase Inicial, según los Procesos Operativos, para garantizar una alta disponibilidad para los Usuarios;

b. Operación de aplicaciones, incluyendo, entre otros, la operación de bases de datos, la operación de middleware, la copia de seguridad, la restauración, la supervisión y el registro, el soporte de 2ª y 3ª línea, la gestión de configuración, parches, lanzamientos y despliegues, según los Procesos Operativos, y la información operativa con altos requisitos de tiempo de actividad y de inactividad;

c. Mantenimiento de aplicaciones, incluyendo, entre otros, el mantenimiento continuo y preventivo de BBR 3.0, pequeñas modificaciones, nuevas versiones, correcciones de errores, gestión de lanzamientos, según los Procesos Operativos, para apoyar altos requisitos de tiempo de actividad y de inactividad;

d. Gobernanza, incluyendo una estrecha colaboración con el Proveedor de Operaciones, Procesos Operativos, servicios de seguridad, documentación e información operativa.

III. Desarrollo continuo de BBR se realiza según el Método Ágil del poder adjudicador, según el anexo 4.c, en estrecha colaboración entre las Partes en relación con el apoyo a los Objetivos y Necesidades Comerciales del poder adjudicador. El desarrollo puede incluir nuevas funcionalidades. Es una necesidad comercial del poder adjudicador que todos los Servicios se proporcionen con una alta fiabilidad y robustez, y que el Proveedor demuestre proactividad en la colaboración. El Proveedor debe asumir la responsabilidad de la aplicación para BBR en la Transición de Entrada y, a partir de la Fecha de Transición, proporcionar Servicios Continuos, incluyendo, entre otros, la Operación de Aplicaciones, el Mantenimiento de Aplicaciones de BBR, así como realizar el Desarrollo.

BBR es parte del programa de datos básicos del sector público conjunto, y el Proveedor debe, por lo tanto, colaborar tanto con los Otros Proveedores que proporcionan otras partes del programa de datos básicos del sector público conjunto, incluyendo el Proveedor de Operaciones, como con los Usuarios de datos básicos. Además, es una necesidad comercial del poder adjudicador, entre otros, dar a BBR un impulso en términos de calidad en forma de un Desarrollo que apoye que BBR 3.0 se presente de manera confiable, segura y segura para el futuro, para que los municipios también en el futuro tengan un fuerte fundamento para ofrecer los mejores servicios digitales a los ciudadanos en un sector público cada vez más coherente, eficiente y moderno. El desarrollo se llevará a cabo en una estrecha colaboración ágil con el poder adjudicador según el Método Ágil del poder adjudicador, donde la colaboración y la apertura mutua se valoran altamente. La estrecha colaboración ágil debe, entre otros, apoyar el intercambio de conocimientos entre las Partes y optimizar el uso de los recursos de las Partes, así como apoyar una mayor comprensión de BBR 3.0 y las tecnologías utilizadas, así como los cambios en las prioridades del poder adjudicador y el uso de nuevas oportunidades tecnológicas. El poder adjudicador ha trabajado en un grado limitado con el Método Ágil y tiene una estrategia en la que, entre otros, es el objetivo trabajar de manera más ágil. La transformación de la organización del poder adjudicador en una dirección más ágil es, por lo tanto, un área de enfoque para el poder adjudicador y tiene la atención de la alta dirección.