Finlandia – Servicios de formación del personal – Henkilöstön osaamisen kehittäminen - toimittajarekisteri

Turun kaupungin konsernihallinnon hankintapalvelut solicita invitaciones de participación de los proveedores de servicios para el registro de proveedores relacionados con el desarrollo de las competencias del personal para los servicios: (formación, capacitación y desarrollo). El contrato del registro de proveedores se hará por el momento vigente y el registro de proveedores está disponible para todas las unidades de contratación que participan en la licitación (Turun kaupungin, Pöytyän kunnan y Oripään kaupungin). El registro de proveedores se ha establecido a partir del 1.1.2024 y ahora se abre por segunda vez desde su establecimiento. Cambios importantes con respecto a la versión anterior: - Se utiliza una nueva tabla en la que se completan los requisitos de referencia, la información sobre los métodos de trabajo, la presentación de la empresa y el ejemplo de formación. El objetivo es facilitar la comparación de las solicitudes de participación y garantizar un trato equitativo a los candidatos. - Se han detallado las descripciones de las subpartidas - La subpartida "Gestión de proyectos y dirección de proyectos" se omite (es decir, no se solicitan nuevos expertos en esta ocasión, los actuales permanecen igual). - Como nueva subpartida, se incluye "Impacto colectivo, pensamiento de complejidad y desarrollo experimental" - La formación EA1 incluida en la subpartida 10 se omite (es decir, no se solicitan nuevos expertos en esta ocasión, los actuales permanecen igual). Además, se ha modificado el título "Formación de emergencia" a "Formación de primeros auxilios". La subpartida permanece igual en lo demás. - El plan de formación del personal adjunto como anexo 4 se ha reemplazado por un plan de formación más reciente. - Se ha añadido un enlace a la nueva estrategia urbana "Turun kasvun tarina 2040-luvulle" El servicio a adquirir incluye 12 subpartidas: 1 Gestión del cambio y habilidades para vivir en el cambio 2 Diversidad en la sociedad (gestión y servicios) – orientación al ciudadano y al cliente, igualdad en el desarrollo de la actividad (redes de cooperación, multiculturalidad, multidisciplinariedad) 3 Situaciones difíciles del cliente y seguridad (enfoque en la solución, habilidades de interacción; también mapeo y some, situaciones de amenaza) 4 Desarrollo de competencias que apoyan el bienestar en el trabajo: resolución de conflictos en el equipo de trabajo, formación y desarrollo de los supervisores, (también supervisión híbrida) excluyendo la orientación laboral y la formación laboral preventiva 5 Gestión del ciclo de vida de los servicios: gestión de procesos, desarrollo de competencias en procesos, métodos LEAN 6 Formación en línea sobre asuntos de la relación de servicio 7 Impacto colectivo, pensamiento de complejidad y desarrollo experimental 8 Fomento de la digitalización – desarrollo del servicio al cliente, posibilitando nuevos servicios inteligentes y seguros del sector público (por ejemplo, robótica, inteligencia artificial, IoT) 9 Gestión con datos – posibilitar el cambio en la actividad mediante la gestión con datos y la digitalización. Gestión sistemática de la información: disponibilidad de la información, calidad de la información, interoperabilidad de la información y reutilización. 10 Formación EA (Formación de primeros auxilios, formación EA personalizada) 11 Formación de extinción inicial (Extinción inicial AS 1, extinción inicial personalizada) 12 Formación MAPA o equivalente La prestación de servicios puede llevarse a cabo tanto por la dirección de personal como por los supervisores de las unidades de trabajo en situaciones en las que se haya detectado una necesidad de desarrollo. Se ha informado de más detalles sobre el objeto de la contratación en esta solicitud de oferta y sus anexos. Los contratistas no se comprometen a una cantidad o valor de contratación específico.