Bélgica – Servicios de mantenimiento y reparación de software – OVERHEIDSOPDRACHT VOOR DIENSTEN MET ALS VOORWERP CORRECTIEF ONDERHOUD, EVOLUTIEF ONDERHOUD, TRANSITIE, RUN-SUPPORT, APPLICATIEBEHEER TOEPASSING TRIA (-DGHAN-)

Contrato público de servicios relativo al mantenimiento correctivo, el mantenimiento evolutivo, la transición, la asistencia a la explotación y la gestión de aplicaciones para la aplicación TRIA (-DGHAN-). El contrato abarca la prestación de servicios en los siguientes ámbitos: mantenimiento correctivo de software; mantenimiento evolutivo de software, incluidas la modernización tecnológica; asistencia aplicativa; tratamiento de solicitudes de servicio (« service requests »); asistencia técnica y arquitectónica; gestión de incidentes y problemas (« soporte de 2º y 3º nivel »); gestión de versiones; transferencia de conocimientos; transición de una fase de desarrollo a la explotación operativa (RUN); gestión y gobernanza de aplicaciones.