Bélgica – Paquetes de software de gestión de relaciones con el consumidor – Multikanaal helpdeskplatform

Esta orden gubernamental se refiere a las siguientes actividades diferentes: - La entrega de una plataforma multicanal de herramientas SaaS de ayuda en línea - Implementación del software - Formación a algunos usuarios clave

El acuerdo marco incluye: - Análisis, configuración, integración, pruebas, formación e implementación; - Licencias, mantenimiento correctivo y ayuda en línea, transferencia de datos a una nueva solución al final de la orden. Esta guía de selección solo proporciona una descripción general y preliminar del objeto de la orden. La orden se describirá con más detalle en el pliego en la segunda fase del procedimiento de adjudicación. Esta orden es una orden de suministro en el sentido del artículo 2, 20º de la Ley de Contratos del Sector Público.