Eslovaquia – Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo – Predĺženie technickej podpory RIS SED Monarch

Objeto del contrato es el Acuerdo sobre la prestación de soporte técnico para asegurar el funcionamiento continuo del RIS SED Monarch (HDC, ZDC, DTS) durante el período desde la entrada en vigor del contrato, pero no antes del 01.01.2027, durante un período de 6 meses. RIS SED Monarch es el sistema informático de gestión del despacho energético eslovaco, representa un sistema único y específico de HW y SW que garantiza la gestión de la transmisión de electricidad desde los dispositivos de producción de electricidad a la red de distribución, las transmisiones internacionales de energía eléctrica y la fiabilidad del sistema eléctrico de la República Eslovaca. Objeto del Acuerdo sobre la prestación de soporte técnico RIS SED Monarch es la obligación del Proveedor de proporcionar al Cliente soporte técnico relacionado con el uso de RIS SED Monarch, especificado más detalladamente en el punto 3.2 del Acuerdo sobre la prestación de soporte técnico RIS SED Monarch (a continuación, también "Soporte Técnico") y la obligación del Cliente de pagar el precio contractual acordado por el Soporte Técnico proporcionado correctamente y a tiempo, de acuerdo con el artículo V del Acuerdo sobre la prestación de soporte técnico RIS SED Monarch. Al proporcionar el Soporte Técnico, el Proveedor se compromete a realizar las siguientes actividades: - Desarrollo y soporte (pequeños ajustes según las necesidades y requisitos de los usuarios finales - servicios bajo demanda); - Control profiláctico; - Actualizaciones de seguridad de SW (servicios bajo demanda); - Soporte al cliente (Línea directa, Libro de registro de fallos, protocolos de servicio y fallos, evaluación y registro de la actividad de servicio 1x mensual); - Golden support de la empresa Open Systems International, Inc. y Maintenance fee; - Soporte para RIS SED Monarch - módulos específicos; - Soporte para 3rd. party y Cyber Security SW; - Garantizar el soporte técnico para dispositivos adicionales; - Garantizar operativamente los permisos (servicio bajo demanda). Una descripción más detallada de la prestación del Soporte Técnico constituye el Anexo n.º 1 – "Especificación Técnica" del Acuerdo sobre la prestación de soporte técnico RIS SED Monarch. Más información sobre el objeto del contrato se encuentra en el Acuerdo sobre la prestación de soporte técnico RIS SED Monarch (a continuación, solo "Acuerdo"), que está publicado en la dirección web: https://sepsas.eranet.sk/#/tenderPublicDetails/1238 Los Anexos n.º 1, 2 y 3 al Acuerdo se proporcionarán a los interesados de acuerdo con los puntos 29.7 y 29.8 de los documentos de licitación.