Finlandia – Servicios de formación del personal – Henkilöstön osaamisen kehittäminen - toimittajarekisteri

Turun kaupungin konsernihallinnon hankintapalvelut solicita a los proveedores de servicios que presenten sus solicitudes de participación en el registro de proveedores relacionados con el desarrollo de las competencias del personal en servicios: (formación, capacitación y desarrollo). El contrato del registro de proveedores se realizará inicialmente con vigencia y el registro de proveedores estará a disposición de todas las unidades de contratación participantes (Turun kaupungin, Pöytyän kunnan y Oripään kaupungin). El registro de proveedores se estableció a partir del 1 de enero de 2024 y ahora se abre por segunda vez desde su establecimiento. Cambios significativos con respecto a la versión anterior:

- Se utiliza una nueva tabla en la que se completan los requisitos de referencia, la información sobre los métodos de trabajo, la presentación de la empresa y el ejemplo de formación. El objetivo es facilitar la comparación de las solicitudes de participación y garantizar un trato equitativo a los candidatos.

- Se han aclarado las descripciones de las subpartidas.

- La subpartida "Gestión de proyectos y programas" se omite (es decir, no se solicitarán nuevos expertos en esta ocasión, los actuales permanecerán como están).

- Como nueva subpartida, se incluye "Impacto colectivo, pensamiento de complejidad y desarrollo experimental".

- La formación EA1 incluida en la subpartida 10 se omite (es decir, no se solicitarán nuevos expertos en esta ocasión, los actuales permanecerán como están). Además, se ha aclarado el título "Formación de emergencia" a "Formación de emergencia".

- El plan de formación del personal adjunto como anexo 4 se ha reemplazado por un plan de formación más reciente.

- Se ha añadido un enlace a la nueva estrategia urbana "Turun kasvun tarina 2040-luvulle".

El servicio a adquirir incluye 12 subpartidas:

1. Gestión del cambio y habilidades para vivir en el cambio

2. Diversidad en la sociedad (gestión y servicios) - enfoque en el ciudadano y el cliente, igualdad en el desarrollo de las operaciones (redes de colaboración, multiculturalismo, multidisciplinariedad)

3. Situaciones difíciles del cliente y seguridad (enfoque en la solución, habilidades de interacción; también maquetación y algunos, situaciones de amenaza)

4. Desarrollo de competencias que apoyan el bienestar en el trabajo: resolución de conflictos en la comunidad de trabajo, formación y capacitación de supervisores, (también supervisión híbrida)

5. Gestión del ciclo de vida de los servicios: gestión de procesos, desarrollo de competencias en procesos, métodos LEAN

6. Formación en línea sobre asuntos de relaciones de servicio

7. Impacto colectivo, pensamiento de complejidad y desarrollo experimental

8. Fomento de la digitalización - desarrollo del servicio al cliente, posibilitando nuevos servicios inteligentes y seguros del sector público (por ejemplo, robótica, inteligencia artificial, IoT)

9. Gestión basada en datos - posibilitando el cambio en las operaciones mediante la gestión basada en datos y la digitalización. Gestión sistemática de datos: disponibilidad de datos, calidad de datos, interoperabilidad de datos y reutilización

10. Formación EA (Formación de emergencia, formación EA personalizada)

11. Formación en extinción inicial (Extinción inicial AS 1, extinción inicial personalizada)

12. Formación MAPA o equivalente

La contratación de servicios puede llevarse a cabo tanto por la dirección de personal como por los supervisores de las unidades de trabajo en situaciones en las que se haya identificado una necesidad de desarrollo. Se ha informado de más detalles sobre el objeto de la contratación en esta solicitud de oferta y sus anexos. Los contratistas no se comprometen a una cantidad o valor de contratación específico.