Bélgica – Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo – Efficient, experience-driven, proactive and resilient solutions and support services

El objeto de esta convocatoria de licitaciones es el portafolio de servicios relacionado con el Digital Workplace (DWP) de la Comisión Europea y sus clientes y usuarios, garantizando la provisión de soluciones y servicios de soporte eficientes, orientados a la experiencia del usuario final, proactivos y resilientes. El procedimiento tiene como objetivo garantizar la continuidad operativa mientras impulsa el progreso a través de la adopción de las últimas tecnologías, alineándose con los objetivos empresariales en evolución de la Comisión Europea, y abarca los servicios que se encuentran dentro del alcance del contrato marco actual DI-07810, adjudicado bajo el Lote 1 de la convocatoria de licitaciones abierta DIGIT/A3/PO/2018/015 EUSS-SM y que expira en junio de 2027. El portafolio de servicios cubre los servicios de soporte del Digital Workplace, la gestión del ciclo de vida de los dispositivos, la gestión de puntos finales y los servicios técnicos (backend), que van desde las actividades de soporte y operaciones hasta las actividades de ingeniería relacionadas. El procedimiento contará con un solo lote para garantizar la entrega completa de principio a fin y la máxima calidad del servicio en un enfoque moderno de servicios gestionados.