Finlandia – Servicios de interpretación – Tekoälyavusteinen tulkkauspalvelu työllisyyspalvelujen vieraskielisille asiakkaille

Helsingin kaupungin työllisyyspalveluliikelaitos ofrece servicios de empleo, entre otros, a clientes extranjeros que no tienen o tienen un bajo nivel de competencias en finés o sueco. Por ello, se necesitan soluciones de interpretación eficientes que respalden la comunicación entre el cliente y el empleado que lo orienta, asegurando que los clientes extranjeros obtengan el máximo beneficio de los servicios de empleo. La ciudad tiene en vigor contratos de servicios de interpretación para la interpretación presencial y a distancia con la ayuda de un intérprete. Por lo tanto, Helsingin kaupungin työllisyyspalveluliikelaitos adquiere un servicio de interpretación asistida por inteligencia artificial. El servicio de interpretación debe poder ofrecer interpretación en varios idiomas. El servicio debe utilizar inteligencia artificial para proporcionar interpretación en tiempo real. El servicio de interpretación debe ser de confianza y proteger la privacidad (se deben cumplir los requisitos de protección de datos de Helsingin kaupungin y se proporcionarán por separado más adelante). El servicio debe ser fácil de usar tanto para los clientes como para los proveedores del servicio y la interfaz de usuario se puede utilizar en diferentes dispositivos (ordenador, teléfono inteligente, tableta, etc.). El objeto de la contratación se describe con más detalle en los anexos 1 Descripción del servicio del objeto de la contratación y 2 Lista de requisitos.