Alemania – Servicios de consultoría en desarrollo – Tourist-Information der Zukunft - Prozessoptimierung und Digitalisierung in der Südeifel und im Gerolsteiner Land

La Verbandsgemeinde Südeifel planea, junto con otros socios turísticos de la región, la implementación del proyecto "Tourist-Information der Zukunft" - Optimización de procesos y digitalización en la Südeifel y en el Gerolsteiner Land. En primer lugar, se encuentran la optimización de procesos y la digitalización en la Südeifel y en el Gerolsteiner Land. Participan los siguientes socios: Felsenland Südeifel Tourismus GmbH, Touristik GmbH Gerolsteiner Land, Zweckverband Feriengebiet Bitburger Land, Tourist-Information Prüm/Verbandsgemeinde Prüm y Tourist-Information Islek/Verbandsgemeinde Arzfeld. La falta de personal cualificado, el aumento de los costes de personal y de explotación, así como los presupuestos comunales tensos, plantean a la industria turística desafíos profundos. Al mismo tiempo, las expectativas de los huéspedes están cambiando, que cada vez más exigen ofertas digitales, orientadas al servicio y, al mismo tiempo, eficientes. El objetivo de la licitación es desarrollar fundamentalmente las estructuras internas de las organizaciones participantes. En el centro de atención se encuentran la optimización y armonización de procesos, la creación de una base de datos de conocimientos común para todos los socios participantes, así como la integración de herramientas de KI en los flujos de trabajo existentes para hacerlos más eficientes y sostenibles. La base de conocimientos común debe servir como centro de información central, agrupar recursos, acelerar decisiones y reducir costes.