Tanska – Help desk -palvelut ja tukipalvelut – Genudbud af levering af service desk

Tilausaja tarjoaa tässä hankkeessa palvelu- ja palvelupisteen toimintojen ostamista Dansk Retursystemille. Tilausaja etsii taitavaa toimittajaa, joka tarjoaa täydellisen 1. tasoinen Service Desk -palvelun, mukaan lukien käyttäjähallinnon, asiakkaiden hoidon, triagointi, standarditehtävien ratkaisemisen, kokous- ja AV-laitteiden tuen, toiminnan valvonnan, koordinoinnin 2./3. tasojen kanssa sekä yhteistyön muiden Dansk Retursystemin ulkoisten toimittajien kanssa. Service Desk -toiminto on tuettava tilausajan prosesseja, hallintoa, turvallisuusvaatimuksia ja työkaluja, mukaan lukien tilausajan ITSM-alustan käyttöä päätyökaluna.