Roumanie – Services d'implémentation de logiciels – Servicii de implementare New CRM Grids

L'objet général de la présente acquisition consiste en la mise en œuvre d'une plateforme CRM (Migration CRM Grids vers Salesforce Lightning) dans le but de gérer divers processus métier sur la base d'une demande des clients (clients finaux : consommateurs, producteurs, prosumateurs, développeurs, fournisseurs d'énergie électrique), d'améliorer les relations avec les clients, d'optimiser les processus métier et d'augmenter l'efficacité opérationnelle. L'entité contractante répondra de manière claire à toutes les demandes de clarification ou d'informations supplémentaires le 11e jour, avant la date limite fixée pour le dépôt des demandes de participation, conformément à l'article 173, alinéa (1) de la loi 99/2016, avec ses modifications ultérieures. Nombre de jours jusqu'à laquelle les clarifications peuvent être demandées avant la date limite de dépôt des demandes de participation/offres : 19 jours. Les éventuelles demandes de clarification sur la documentation d'attribution seront soumises dans le Système d'Achats SAP ARIBA. La réponse consolidée aux éventuelles demandes de clarification sur la documentation d'attribution sera publiée dans le SEAP.