Danemark – Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui – Udbud af BBR 3.0

L'ordonnateur attribue un contrat concernant la Transition Entrée, le Développement Continu, l'Exploitation des Applications, la Maintenance des Applications, le Support, les Services de Commande ainsi que la Transition Sortie. Le système BBR (Registre des Bâtiments et des Logements) est le registre central et légalement contraignant du Danemark sur tous les bâtiments, logements, installations techniques et terrains. Il fonctionne comme un registre de données de base national et est utilisé par les autorités publiques, les entreprises et les citoyens. Le contrat est composé des 3 principales prestations suivantes :

I. Transition Entrée, y compris, entre autres, une prise en charge sécurisée et stable de la responsabilité des applications pour le BBR, la mise en œuvre, par exemple, de la gestion de projet, de l'organisation de la transition, du transfert du code source et de la documentation, de la mise en œuvre de la transition technique et de la transformation nécessaire, de la prise en charge des connaissances de la part du Fournisseur Actuel ainsi que de l'établissement de l'organisation d'exploitation, y compris l'établissement de la collaboration avec le Fournisseur d'Exploitation.

II. Services Continus pour le BBR, y compris :

a. Support, y compris, entre autres, la responsabilité du Service Desk, de l'administration des utilisateurs, de la gestion des Incidents, des Problèmes, des Demandes de Service, du Support en Début de Vie, conformément aux Processus Opérationnels, afin de garantir une haute disponibilité pour les Utilisateurs ;

b. Exploitation des Applications, y compris, entre autres, l'exploitation de la base de données, l'exploitation du middleware, la sauvegarde, la restauration, la surveillance et la journalisation, le support de 2ème et 3ème ligne, la gestion de la Configuration, des Correctifs, des Versions et du Déploiement, conformément aux Processus Opérationnels, et la reporting d'exploitation avec des exigences élevées en matière de temps de disponibilité et de temps d'arrêt ;

c. Maintenance des Applications, y compris, entre autres, la maintenance continue et préventive de BBR 3.0, les petites modifications, les nouvelles versions, les corrections d'erreurs, la gestion des versions, conformément aux Processus Opérationnels, afin de soutenir les exigences élevées en matière de temps de disponibilité et de temps d'arrêt ;

d. Gouvernance, y compris une étroite collaboration avec le Fournisseur d'Exploitation, les Processus Opérationnels, les services de sécurité, la documentation et la reporting d'exploitation.

III. Développement Continu Agile du BBR se fait selon la Méthode Agile de l'ordonnateur, conformément à l'annexe 4.c, en étroite collaboration entre les Parties concernant le soutien aux Objectifs et Besoins Commerciaux de l'ordonnateur. Le Développement Continu comprend éventuellement de nouvelles fonctionnalités. Il est dans l'intérêt commercial de l'ordonnateur que toutes les Prestations soient fournies avec une haute fiabilité et robustesse, et que le Fournisseur fasse preuve de proactivité dans la collaboration. Le Fournisseur doit, dans le cadre de la Transition Entrée, prendre en charge la responsabilité des applications pour le BBR et, à partir de la date de Transition, fournir des Services Continus, y compris, entre autres, l'Exploitation des Applications, la Maintenance des Applications de BBR ainsi que réaliser le Développement Continu. Le BBR fait partie du programme de données de base publique commun, et le Fournisseur doit donc collaborer non seulement avec les Autres Fournisseurs, qui fournissent les autres parties du programme de données de base publique commun, y compris le Fournisseur d'Exploitation, mais aussi avec les Utilisateurs des données de base. Il est également dans l'intérêt commercial de l'ordonnateur, entre autres, de donner à BBR un coup de pouce en matière de qualité sous la forme d'un Développement Continu qui soutient le fait que BBR 3.0 apparaît fiable, sécurisé pour l'avenir et sûr, afin que les municipalités aient également à l'avenir un fondement solide pour fournir les meilleurs services numériques aux citoyens dans un secteur public de plus en plus cohérent, efficace et moderne. Le Développement Continu se fera dans un cadre agile étroit avec l'ordonnateur selon la Méthode Agile de l'ordonnateur, où la collaboration et l'ouverture mutuelle sont fortement valorisées. Cette étroite collaboration agile doit, entre autres, soutenir le partage des connaissances entre les Parties et optimiser l'utilisation des ressources des Parties, ainsi que soutenir une meilleure compréhension de BBR 3.0 et des technologies utilisées ainsi que des changements dans les priorités de l'ordonnateur et l'utilisation de nouvelles possibilités technologiques. L'ordonnateur a, dans une certaine mesure, travaillé avec la Méthode Agile et a une stratégie où, entre autres, il est prévu de travailler de manière plus agile. La transformation de l'organisation de l'ordonnateur dans une direction plus agile est donc une priorité pour l'ordonnateur et a l'attention de la direction supérieure.