Danemark – Services de maintenance des systèmes et services d'assistance – Levering, drift, vedligeholdelse og support af It-driftsstyringssystem

ARC administre et assure la collecte des déchets dans la commune de Tårnby et la commune de Dragør. Afin de soutenir ce travail, Ordregiver a besoin d'un système de gestion des opérations qui peut couvrir tout le spectre, de la prise de rendez-vous de la part du citoyen pour la collecte, à l'exécution de la prestation par le personnel d'entretien, ainsi que la collecte de la documentation appropriée pour les prestations effectuées ou les raisons pour lesquelles les prestations n'ont pas été effectuées. En outre, le système doit être utilisé par les communes pour la facturation des prestations. La mission à passer en adjudication comprend la livraison, l'exploitation, la maintenance et le support d'un système de gestion des opérations informatiques sous forme de solution SaaS basée sur le Cloud, dont Ordregiver dispose d'un droit d'utilisation pendant la période contractuelle. Le nouveau système de gestion des opérations informatiques doit remplacer le système de gestion des opérations informatiques actuel d'Ordregiver.