Italie – Services de standard téléphonique – Servizio di Contact Center a supporto delle attività istituzionali affidate al GSE

Voir le document intitulé "G01188 - Résumé du service" téléchargeable sur le profil du pouvoir adjudicateur www.gse.it section Appels d'offres. Il est signalé que, étant donné que les services demandés dans les lots I et II relèvent des services à forte intensité de main-d'œuvre, s'applique la clause sociale, conformément à l'art. 57 du D.Lgs. n. 36/2023. Par conséquent, pour protéger le niveau d'emploi du personnel employé, s'applique l'accord signé le 11 novembre 2025 entre les syndicats des entreprises exerçant les services de télécommunication et, en particulier, la discipline spéciale pour le personnel dépendant des entreprises de CRM/BPO, indépendamment de la convention collective nationale de l'appaltatore subentrant, d'où il résulte que les deux appaltatori subentranti, dans l'exécution des services, devront assurer la continuité de l'emploi du personnel employé par l'appaltatore sortant. Les concurrents s'engageront à déclarer cet engagement lors de leur participation à la procédure de passation et comme condition de participation à celle-ci, sous peine de non-admissibilité de l'offre.