Finlande – Services de sécurité – Keskustakirjasto Oodin vartiointi- ja turvallisuuspalvelut sekä toimitilapalvelut v. 2027–2028 (optiokausi v.2029–2030)

Nous demandons par le présent appel d'offres une offre pour l'acquisition des services de gardiennage, de sécurité et de services de locaux pour la bibliothèque centrale Oodi pour la période du 1.1.2027 au 31.12.2028. Le contrat comprend également une option de deux ans pour la période du 1.1.2029 au 31.12.2030. L'objet de l'appel d'offres est divisé en deux domaines de tâche. Nous recherchons un (1) fournisseur de services pour chaque domaine, qui sera responsable de l'ensemble des services, y compris les services de gardiennage, de sécurité et de services de locaux.

A) SERVICES DE GARDIENNAGE ET DE SÉCURITÉ

Les services suivants sont concernés par l'appel d'offres:

• Services de gardiennage et de sécurité

• Surveillance locale

• Surveillance périmétrique

• Contrôle de l'ordre

• Surveillance des alarmes

Les services de gardiennage et de sécurité fournis dans le cadre du contrat garantissent les éléments suivants:

1) Les services de gardiennage et de sécurité sont fournis en continu à un haut niveau de qualité

2) L'acheteur et le fournisseur s'engagent à améliorer conjointement les activités sur place

3) La réalisation des objectifs fixés est suivie conformément aux exigences convenues

4) La surveillance des services de sécurité, la vérification de l'efficacité et la gestion sont sans faille

Les objectifs principaux des services de gardiennage et de sécurité de la bibliothèque centrale Oodi sont les suivants:

- gérer les risques liés à la sécurité des personnes et des locaux

- améliorer le sentiment de sécurité et le bien-être des clients et du personnel

- fournir des services secondaires liés aux services aux clients en soutien aux ressources du personnel (par exemple, conseil, orientation et autres tâches de service aux clients)

Le nombre de personnes nécessaires pour fournir le service est de deux (2) agents de sécurité à temps plein sur place pendant les heures d'ouverture de la bibliothèque centrale Oodi, en tenant compte du temps de travail nécessaire pour ouvrir et fermer le site. Il doit également y avoir un agent de sécurité désigné sur place, qui travaille à temps plein en tant qu'agent de sécurité permanent.

Une description plus détaillée de l'appel d'offres est donnée dans l'annexe 1 A Description du service. La description du service est une annexe confidentielle qui peut être obtenue sur demande à l'adresse suivante: [email protected].

B) SERVICES DE LOCAL

Les services suivants sont concernés par l'appel d'offres:

• Tâches de l'agent responsable de l'équipement à la bibliothèque centrale Oodi

• Autres tâches liées aux locaux des clients

Le nombre de personnes nécessaires pour fournir le service est d'une (1) personne à temps plein sur place à la bibliothèque centrale Oodi pendant les heures d'ouverture.

Une description plus détaillée de l'appel d'offres est donnée dans la description de l'objet de l'appel d'offres dans l'annexe 1 B Description du service.

Oodi est situé près du parc de Töölönlahti, Töölönlahdenkatu 4, Helsinki. Environ 10 000 clients visitent Oodi chaque jour (estimation du nombre de visiteurs pour l'année 2026). La superficie d'Oodi est d'environ 12 900 m2, les heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 08.00 à 21.00 et le week-end de 10.00 à 20.00 (en 2026). Divers événements, tels que des ateliers, des séminaires et des événements publics, sont organisés chaque semaine à la bibliothèque centrale Oodi. Les événements se déroulent dans différents locaux, tels que l'auditorium du cinéma (250 personnes), la salle polyvalente Maija (200 personnes), Kuutiossa (50 personnes) ainsi que dans la cuisine louée.