Danimarca – Servizi di assistenza informatica e di supporto – Genudbud af levering af service desk

Ordine pubblico acquisto di una funzione Service Desk per Dansk Retursystem. Ordine pubblico ricerca un fornitore competente che fornisca un completo 1st level Service Desk, inclusa l'amministrazione degli utenti, la gestione dei client, la triage, la risoluzione di compiti standard, il supporto per attrezzature di meeting e AV, la supervisione operativa, la coordinazione con il 2nd/3rd livello, nonché la collaborazione pertinente con gli altri fornitori esterni di Dansk Retursystem. La funzione Service Desk deve supportare i processi, la governance, i requisiti di sicurezza e gli strumenti di Ordine pubblico, inclusa l'utilizzo della piattaforma ITSM di Ordine pubblico come strumento di lavoro principale.