Dinamarca – Serviços de sistemas e de apoio – Levering, drift, vedligeholdelse og support af It-driftsstyringssystem

ARC administra e executa a coleta de resíduos em Tårnby Kommune e Dragør Kommune. Para apoiar o trabalho, o Contratante necessita de um sistema de gestão operacional que possa cobrir todo o espectro, desde o acordo do cidadão sobre a coleta até a execução do serviço pelos trabalhadores de manutenção, bem como coletar a documentação adequada para os serviços realizados ou os motivos pelos quais os serviços não foram realizados. Além disso, o sistema será utilizado pelos municípios para a faturação dos serviços. O objeto do contrato inclui a entrega, operação, manutenção e suporte de um sistema de gestão operacional de TI como uma solução SaaS baseada em Cloud, na qual o Contratante tem o direito de uso durante o período do contrato. O novo sistema de gestão operacional de TI substituirá o atual sistema de gestão operacional de TI do Contratante.