Danemarca – Servicii de ajutor pentru utilizatori şi servicii de asistenţă – Genudbud af levering af service desk

Ordregiver achizitionează prin acest anunț o funcție de Service Desk pentru Dansk Retursystem. Ordregiver caută un furnizor competent care să ofere un Service Desk complet de nivel 1, inclusiv administrarea utilizatorilor, operarea clienților, trierea, rezolvarea sarcinilor standard, suportul pentru echipamente de conferințe și AV, supravegherea operativă, coordonarea cu nivelurile 2/3, precum și colaborarea relevantă cu ceilalți furnizori externi ai Dansk Retursystem. Funcția de Service Desk trebuie să sprijine procesele, guvernanța, cerințele de securitate și instrumentele Ordregiver, inclusiv prin utilizarea platformei ITSM a Ordregiver ca principal instrument de muncă.