Dánsko – Služby informačných technológií: konzultácie, vývoj softvéru, internet a podpora – Udbud af BBR 3.0

Zakazateľ objednáva kontrakt týkajúci sa Transition Ind, ďalšieho vývoja, prevádzky aplikácií, údržby aplikácií, podpory, objednávacích služieb a Transition Out. BBR-systém (Registr budov a bytov) je centrálne, zákonom stanovené registro všetkých budov, bytov, technických zariadení a pozemkov v Dánsku. Funkcionuje ako národné základné údajové registro a používa ho aj verejné orgány, podniky a občania. Kontrakt pozostáva z nasledujúcich troch hlavných služieb: I. Transition Ind, vrátane napríklad bezpečného a stabilného prevzatia zodpovednosti za aplikácie pre BBR, realizácie napríklad projektu riadenia, organizácie prechodu, prevodu zdrojového kódu a dokumentácie, realizácie technického prechodu a potrebnej transformácie, prevzatia vedomostí od pôvodného dodávateľa a zriadenia prevádzkovej organizácie, vrátane zriadenia spolupráce s prevádzkovým dodávateľom. II. Prebiehajúce služby pre BBR, vrátane; a. Podpora, vrátane napríklad zodpovednosti za Service Desk, správu používateľov, spracovanie Incidentov, problémov, požadavkov na služby, Early Life Support, v súlade s operačnými procesmi, aby sa zabezpečila vysoká dostupnosť pre používateľov; b. Prevádzka aplikácií, vrátane napríklad prevádzky databázy, prevádzky middleware, záloh, obnovenia, monitoringu a logovania, 2. a 3. línia podpory, Configuration-, Patch-, a Release- a Deployment Management, v súlade s operačnými procesmi a prevádzkovými reportami s vysokými požadovaniami na dostupnosť a časové okno; c. Údržba aplikácií, vrátane napríklad prebiehajúcej a predchádzajúcej údržby BBR 3.0, menších zmien, nových verzií, oprav chýb, Release Management, v súlade s operačnými procesmi, aby sa podporili vysoké požadovaní na dostupnosť a časové okno; d. Governance, vrátane úzkeho spolupráce s prevádzkovým dodávateľom, operačnými procesmi, bezpečnostnými službami, dokumentáciou a prevádzkovými reportami. III. Agilný ďalší vývoj BBR sa uskutočňuje podľa agilnej metódy zakazateľa, v súlade s prílohou 4.c, v úzkej spolupráci medzi stranami ohľadne podpory obchodných cieľov a potreb zakazateľa. Ďalší vývoj zahŕňa možnú novú funkčnosť. Je obchodný záujem zakazateľa, aby všetky služby boli poskytované s vysokou dôveryhodnosťou a robustnosťou a aby dodávateľ prejavoval proaktivitu vo spolupráci. Dodávateľ musí v Transition Ind prevziať zodpovednosť za aplikácie pre BBR a od dňa prechodu poskytovať prebiehajúce služby, vrátane napríklad prevádzky aplikácií, údržby aplikácií BBR a vykonávať ďalší vývoj. BBR je súčasťou spoločného verejného základného údajového programu a dodávateľ musí preto spolupracovať s inými dodávateľmi, ktorí poskytujú ostatné časti spoločného verejného základného údajového programu, vrátane prevádzkového dodávateľa, a s používateľmi základných údajov. Je tiež obchodný záujem zakazateľa, aby BBR dostalo kvalitné zlepšenie v podobe ďalšieho vývoja, ktorý podporuje, aby BBR 3.0 bolo spoľahlivé, budúce a bezpečné, aby obce aj v budúcnosti mali silné základy na poskytovanie najlepších digitálnych služieb občanom v stále viac integrovanom, efektívnom a modernom verejnom sektore. Ďalší vývoj sa uskutoční v úzkej, agilnej spolupráci s zakazateľom podľa agilnej metódy zakazateľa, kde je spolupráca a vzájomná otvorenosť veľmi cenená. Toto úzke agilné spolupráca má napríklad podporovať výmenu vedomostí medzi stranami a optimalizovať využitie zdrojov stran, ako aj podporovať rastúcu znalosť BBR 3.0 a používaných technológií a zmeny v prioritách zakazateľa a využívanie nových technologických možností. Zakazateľ v obmedzenom rozsahu pracoval s agilnou metódou a má stratégiu, v ktorej je napríklad cieľom, aby sa v vyššej miere pracovalo agilne. Transformácia organizácie zakazateľa do viac agilnej smeru je preto prioritným oblasťou pre zakazateľa a má v úmysle najvyššie vedenie.