Danmark – Helpdesk- och stödtjänster – Genudbud af levering af service desk

Ordregiver meddelar här om inköp av en Service Desk funktion till Dansk Retursystem. Ordregiver söker en kompetent leverantör som ska leverera komplett 1st level Service Desk inklusive användaradministration, klientdrift, triage, lösning av standarduppgifter, support för möte- och AV-utrustning, driftövervakning, koordinering med 2nd/3rd level samt relevant samarbete med Dansk Retursystems övriga externa leverantörer. Service Desk-funktionen ska stödja Ordregivers processer, governance, säkerhetskrav och verktyg, inklusive genom användning av Ordregivers ITSM-plattform som primärt arbetsverktyg.