Polen – Technische Computerunterstützung – Świadczenie usługi serwisu pogwarancyjnego dla macierzy Hitachi

Gegenstand des Auftrags ist die Erbringung des Garantieservice für Hitachi-Motherboards, umfassend:

1) im Rahmen des Grundauftrags:

a) Behebung von Hardware- oder Standardsoftwarefehlern gemäß den Bestimmungen von Punkt III Absatz 4 Band III SWZ OPZ;

b) Bearbeitung von Serviceanfragen gemäß Punkt III Absatz 5 Band III SWZ OPZ;

c) Diagnose der Hardware und Standardsoftware im Hinblick auf die ordnungsgemäße Funktion der einzelnen Funktionalitäten;

d) Durchführung einer jährlichen vorbeugenden Wartung der Hardware und Standardsoftware;

e) Aktualisierung der Standardsoftware auf die vom Hersteller der Hardware empfohlene Version innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Übermittlung der Anfrage durch den Auftraggeber, deren Muster Anhang Nr. 4 zu Band II SWZ PPU darstellt. Der Auftraggeber behält sich das Recht vor, die vorgenannte Frist zu verlängern, worüber er den Auftragnehmer in einem Serviceanfrageformular informiert;

f) Gewährleistung des Zugriffs auf eine dedizierte Website für die Standardsoftware, die es dem Auftraggeber ermöglicht, aktuelle Versionen der Standardsoftware eigenständig herunterzuladen.

2) im Rahmen des optional beauftragten Bereichs:

a) Behebung von Hardware- oder Standardsoftwarefehlern gemäß den Bestimmungen von Punkt III Absatz 4 Band III SWZ OPZ;

b) Bearbeitung von Serviceanfragen gemäß den Bestimmungen von Punkt III Absatz 5 Band III SWZ OPZ;

c) Diagnose der Hardware und Standardsoftware im Hinblick auf die ordnungsgemäße Funktion der einzelnen Funktionalitäten;

d) Durchführung einer jährlichen vorbeugenden Wartung der Hardware und Standardsoftware;

e) Aktualisierung der Standardsoftware auf die vom Hersteller der Hardware empfohlene Version innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Übermittlung der Anfrage durch den Auftraggeber, deren Muster Anhang Nr. 4 zu Band II SWZ PPU darstellt. Der Auftraggeber behält sich das Recht vor, die vorgenannte Frist zu verlängern, worüber er den Auftragnehmer in einem Serviceanfrageformular informiert;

f) Gewährleistung des Zugriffs auf eine dedizierte Website für die Standardsoftware, die es dem Auftraggeber ermöglicht, aktuelle Versionen der Standardsoftware eigenständig herunterzuladen.

2. Eine detaillierte Beschreibung des Auftragsgegenstands befindet sich in Band II und III SWZ.