Dänemark – IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung – Udbud af Kontrakt om support, vedligeholdelse og udvikling af applikationer til trafikinformation og jernbanedrift

Banedanmark verfügt heute über maßgeschneiderte Anwendungen, die u.a. zur Verarbeitung von Verkehrsinformationen für Bildschirme und Lautsprecher auf Bahnsteigen sowie zur Verwaltung des Bahnbetriebs, einschließlich Fahrpläne, Gleissperrungen, Geschwindigkeitsreduzierungen usw., verwendet werden. Diese Anwendungen benötigen kontinuierliche Unterstützung und Wartung. Darüber hinaus wird es einen Bedarf an weiterer Entwicklung der Anwendungen geben, weshalb das Ziel des Vertrags darin besteht, kontinuierliche Wartung und Unterstützung der Anwendungen sowie deren Weiterentwicklung sicherzustellen, falls dies erforderlich sein sollte. Vor diesen Leistungen wird ein Übergang stattfinden, der u.a. bedeutet, dass der zukünftige Lieferant eine Wartungs- und Entwicklungsumgebung einrichten muss, sodass der Lieferant in der Lage ist, Wartungs- und Entwicklungsaufgaben an den Anwendungen durchzuführen. Das Ausschreibungsverfahren umfasst die folgenden Anwendungen: ENKS-2, ENK, TIBLA, Pbase, Tetris Frontend, Tetris Backend, Togstatus, GSM-R API, Togleder, NOBI, Pico, MitTog, FOS Info Dashboard, Målstyring, Punctuality Interface, AI-Prognosemodul, GIS-Modul zu Togstatus, Stamdata Editor, Logginsmodul und Overwatch. Es wird die Möglichkeit bestehen, während der Vertragslaufzeit weitere Leistungen in den Vertrag aufzunehmen oder Anwendungen aus dem Vertrag zu entfernen. Welche Leistungen enthält der Vertrag:

a) Übergang:

- Der Lieferant muss eine Wartungs- und Entwicklungsumgebung einrichten, sodass der Lieferant in der Lage ist, Wartungs- und Entwicklungsaufgaben an den Anwendungen nach Abschluss des Übergangs durchzuführen.

- Der Lieferant muss qualifiziertes Personal während des Übergangs bereitstellen.

- Der Lieferant muss eine Kopie der Anwendungen in einer Wartungs- und Entwicklungsumgebung installieren.

- Der Übergang muss spätestens 100 Arbeitstage nach der Lieferung der gesamten bestehenden Dokumentation und Software durch Banedanmark und der Gewährung des Zugriffs auf das Netzwerk von Banedanmark abgeschlossen sein.

b) Wartung und Support:

- Verwaltung der Wartung, einschließlich Teilnahme an Meetings und Berichterstattung.

- Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeiter beim Lieferanten.

- Unterstützung der Anwendungen innerhalb der normalen Arbeitszeit. Unter Support versteht man einfache Fragen zu den Anwendungen per E-Mail oder Telefon von Banedanmark und den Subunternehmern von Banedanmark.

- Aufrechterhaltung der Bereitschaft zur Wartung, einschließlich Fehlerbehebung, wobei Banedanmark den Lieferanten im Hinblick auf die Serviceziele bei Betriebsstörungen und/oder Fehlerbehebungsbedarf anrufen kann. Arbeiten, die sich aus solchen Anrufen ergeben, werden mit einem besonderen Entgelt vergütet.

- Vorbringen von Empfehlungen zur Vermeidung und Minimierung der Fehlerwahrscheinlichkeit sowie zur Verbesserung der Funktionsweise der Anwendungen.

- Aktualisierung der Dokumentation, wenn die oben genannten Aktivitäten dies erfordern.

c) Auftragsleistungen:

- Banedanmark kann nach Vertragsunterzeichnung Auftragsleistungen beim Lieferanten bestellen – auch als „unabhängige Aufgaben“ bezeichnet.

- Die Auftragsleistungen bestehen hauptsächlich aus Entwicklungs- und Weiterentwicklungsaufgaben der Anwendungen, und es besteht die Möglichkeit, einen Übergang in eine neue Anwendung zu bestellen.

- Das Verfahren für Auftragsleistungen besteht darin, dass Banedanmark einen Bestellschein ausfüllt, woraufhin der Lieferant auf der Grundlage dessen ein Lösungsvorschlag, einschließlich einer Schätzung der Stunden und Kosten für die Aufgabe, einreicht. Es wurde berücksichtigt, dass die Bestellung unabhängiger Aufgaben innerhalb des festgelegten Budgets für die Ausschreibung möglich sein muss.