Finlandia – Servicios de telecomunicaciones – VR-Group: Maintenance and support services of telecommunications network devices - Invitation to participate

El objeto del contrato es la prestación de servicios de mantenimiento y soporte para dispositivos de red de telecomunicaciones y servicios de red relacionados (en adelante, el "Servicio"). El contrato abarca el mantenimiento integral, la supervisión, el soporte y los servicios operativos del entorno de red de telecomunicaciones de VR, incluidas las dispositivos de red ubicados en centros de datos, oficinas, material móvil (trenes y autobuses) y otros lugares operativos. El Servicio también incluye el mantenimiento de ciertos servicios de red relacionados necesarios para el funcionamiento del entorno de telecomunicaciones. El Servicio incluye, entre otros, lo siguiente: - Transición y puesta en marcha del servicio; - Supervisión 24/7 del entorno de red de telecomunicaciones; - Gestión de incidentes y resolución de fallos; - Sustitución de dispositivos de red fallidos de acuerdo con los niveles de servicio acordados; - Cambios de configuración de dispositivos y otras actividades de mantenimiento acordadas; - Supervisión de la red, mantenimiento preventivo y soporte operativo; - Gestión del servicio y personal de gestión del servicio designado; - Mantenimiento de la documentación de la red; - Informes, incluidos informes sobre el nivel del servicio, la capacidad y las operaciones; - Integración con las soluciones de gestión y gestión de incidencias acordadas por VR; - Otros servicios de mantenimiento, soporte y expertos relacionados con el entorno de red de telecomunicaciones, solicitados por separado según sea necesario. El contrato se refiere únicamente a servicios de mantenimiento y soporte. La propiedad de los dispositivos de red de telecomunicaciones, las licencias de software y la arquitectura de red general permanecerán con VR. VR es responsable de la adquisición de dispositivos de red y la arquitectura de red estratégica, mientras que el Proveedor seleccionado proporcionará los Servicios de acuerdo con las responsabilidades contractuales acordadas. El Servicio está destinado a apoyar las operaciones del Grupo VR en Finlandia, Suecia, Dinamarca y Letonia. El Servicio también puede extenderse a otras empresas o países del Grupo VR durante el período del contrato. Una descripción preliminar más detallada del contrato se establece en el Anexo 1 – Descripción preliminar del contrato. El objeto del contrato descrito en este documento es preliminar y puede ser especificado, aclarado y complementado durante el procedimiento de contratación negociada. El alcance final del contrato, los requisitos detallados y los términos contractuales se establecerán en la Invitación a Presentar Propuestas Final y sus anexos.