Finlande – Services des postes et télécommunications – Digitaalinen postipalvelu

L'objectif de la région de Lapin est de numériser et d'automatiser les processus de courrier afin de réaliser des économies tant en termes de ressources humaines que de coûts de courrier. L'objet de l'appel d'offres est un service électronique multicanal d'envoi de lettres, qui offre des options variées pour l'envoi et la réception. Par multicanal, on entend, pour l'envoi, par exemple, une fonction de pilote d'imprimante, un portail web et des interfaces ouvertes. Pour la réception, le multicanal signifie la livraison des lettres dans des canaux de distribution électroniques ou sous forme de lettre traditionnelle, imprimée, pliée et livrée au destinataire. Le système complet à acquérir comprend : 1. Un service de courrier électronique (SaaS=Software as a service) incluant le système en tant que service logiciel, y compris tous les logiciels et pilotes nécessaires 2. Un service d'impression, de pliage et d'envoi de courriers physiques 3. La mise en œuvre et l'adaptation du service SaaS aux besoins et à l'environnement du client 4. Des services de support et de maintenance du système 5. Des services de développement continu et d'expertise du système ou du service. L'appel d'offres est lancé pour une période contractuelle de trois ans. L'appel d'offres inclut en option la possibilité de prolonger l'acquisition après la période contractuelle actuelle. L'objet de l'appel d'offres est décrit plus en détail dans l'invitation à soumissionner et ses annexes, en particulier dans l'annexe 6 "Description de l'objet de l'appel d'offres".