Dania – Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia – Udbud af Kontrakt om support, vedligeholdelse og udvikling af applikationer til trafikinformation og jernbanedrift

Banedanmark posiada obecnie dostosowane aplikacje, które są wykorzystywane m.in. do przetwarzania informacji o ruchu do ekranów i głośników na peronach, a także do zarządzania ruchem kolejowym, w tym rozkładami jazdy, blokadami torów, ograniczeniami prędkości itd. Te aplikacje wymagają ciągłego wsparcia i utrzymania. Ponadto będzie konieczność dalszego rozwoju aplikacji, dlatego celem umowy jest zapewnienie ciągłego utrzymania i wsparcia dla aplikacji, a także dalszego rozwoju aplikacji, jeśli będzie to konieczne. Przed świadczeniem tych usług nastąpi przejście, które obejmuje m.in. to, że przyszły dostawca musi utworzyć środowisko utrzymania i rozwoju, aby dostawca mógł wykonywać zadania utrzymania i rozwoju aplikacji. Zlecenie obejmuje następujące aplikacje: ENKS-2, ENK, TIBLA, Pbase, Tetris Frontend, Tetris Backend, Togstatus, GSM-R API, Togleder, NOBI, Pico, MitTog, FOS Info Dashboard, Målstyring, Punctuality Interface, AI-prognosemodul, GIS-modul do Togstatus, Stamdata editor Logningsmodul i Overwatch. Będzie możliwość dołączenia więcej usług do umowy oraz usunięcia aplikacji z umowy w ciągu jej trwania. Usługi, które obejmuje umowa: a) Przejście: - Dostawca musi utworzyć środowisko utrzymania i rozwoju, aby dostawca mógł wykonywać zadania utrzymania i rozwoju aplikacji od zakończenia przejścia. - Dostawca musi udostępnić kwalifikowany personel podczas przejścia. - Dostawca musi zainstalować kopię aplikacji w środowisku utrzymania i rozwoju. - Przejście musi zostać zakończone najpóźniej 100 dni roboczych po tym, jak Banedanmark dostarczy całą istniejącą dokumentację i oprogramowanie oraz udzieli dostawcy dostępu do sieci Banedanmark. b) Utrzymanie i wsparcie: - Administracja utrzymania, w tym udział w spotkaniach i raportowanie. - Wprowadzenie i szkolenie nowych pracowników u dostawcy. Wspieranie aplikacji w czasie normalnej pracy. Pod wsparciem rozumie się proste pytania dotyczące aplikacji na maila lub telefonie od Banedanmark i poddostawców Banedanmark. - Utrzymanie gotowości do utrzymania, w tym naprawy błędów, gdzie Banedanmark może wezwać dostawcę z uwzględnieniem celów obsługi, jeśli wystąpią zakłócenia w działaniu i/lub konieczność naprawy błędów. Praca wynikająca z takich wezwań jest opłacana dodatkowo. - Wniesienie propozycji dotyczących zapobiegania i minimalizacji możliwości wystąpienia błędów oraz poprawy działania aplikacji. - Aktualizacja dokumentacji, gdy powyższe działania wymagają tego. c) Usługi na zamówienie: - Banedanmark może zamawiać usługi na zamówienie u dostawcy – również nazywane "niezależnymi zadaniami" – od momentu podpisania umowy. - Usługi na zamówienie będą głównie składać się z zadań rozwoju i dalszego rozwoju aplikacji, a będzie możliwość zamówienia przejścia nowej aplikacji. - Procedura dotycząca usług na zamówienie polega na tym, że Banedanmark wypełnia formularz zamówienia, po czym dostawca na jego podstawie przesyła propozycję rozwiązania, w tym szacunkowe czas i koszty zadania. Zostało uwzględnione, że zamówienie niezależnych zadań musi mieścić się w ramach ustalonego budżetu dla zlecenia.