Dania – Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia – Udbud med forhandling vedr. levering, implementering, vedligeholdelse, support og udvikling af IT-løsning til understøttelse af Tolkeportalen til Social- og Boligstyrelsen

Proces zamawiający obejmuje kontrakt dotyczący dostawy, implementacji, utrzymania, wsparcia i rozwoju rozwiązania IT wspierającego zarządzanie przez Social- og Boligstyrerelsen ich systemem tłumaczeń dla obywateli z upośledzeniem słuchu – Tolkeportalen. Obecne rozwiązanie IT wspierające Tolkeportalen to rozwiązanie rozwinięte na potrzeby klienta, które zostało uruchomione w 2011 roku. Od tego czasu rozwiązanie było ciągłe rozwijane i rozszerzane zarówno o podstawową funkcjonalność, jak i dodatkowe i wspierające funkcjonalności, w tym integrację z ogólnodostępnymi rozwiązaniami IT (np. NemID). Ponadto rozwiązanie obejmuje komponent bazujący na aplikacji (Tolke-app’en), który umożliwia tłumaczom potwierdzenie wykonanych zadań tłumaczeniowych poprzez podpis, a także zapewnia dostęp do przeglądu własnych zadań tłumaczeniowych. Obecne rozwiązanie IT Ordregivera wspiera obszar tłumaczeń języka migowego, pisemnych i tłumaczeń dla niesłyszących w Danii. Rozwiązanie zapewnia, że obywatele z upośledzeniem słuchu mogą złożyć wniosek, który organ nadzorujący może rozpatrzyć, a dostawca tłumaczeń może następnie znaleźć odpowiedniego tłumacza do wykonania zadania tłumaczeniowego. Wszyscy obywatele z upośledzeniem słuchu, którzy mają potrzebę tłumacza, mogą złożyć wniosek o utworzenie w rozwiązaniu IT i skorzystać z Tolkeportalen do zgłoszenia potrzeby tłumacza. Obecne rozwiązanie ułatwia również przyznanie i rozpatrywanie wniosków z odpowiednimi zadaniami tłumaczeniowymi, a także tworzy niezbędne podstawy do faktur dla dostawcy tłumaczeń. Obecnie do rozwiązania IT przypisanych jest dwóch organów przyznających: DNTM i STUK. Obydwa organy wspierają użytkowników tłumaczeniowych na całym terenie kraju za pośrednictwem wspólnej ramowej umowy zawartej z dostawcami tłumaczeń. W ramach wykonywania swoich obowiązków, inne podmioty publiczne i organy – w tym regiony i np. policja – mogą zostać dodane do rozwiązania i złożyć zamówienie na tłumacza do wykonania przyznania. Funkcjonalność obecnego rozwiązania IT w dużym stopniu spełnia obecne potrzeby użytkowników i stabilność/dostępność jest wysoka, jednakże posiada szereg ograniczeń, których nadzieja jest, że oferowane rozwiązanie IT wspierające Tolkeportalen będzie mogło rozwiązać: - Funkcjonalność: Istnieje potrzeba wsparcia rozszerzonej funkcjonalności. - Bezpieczeństwo: Wprowadzono szereg zaostrzonych wymogów dotyczących bezpieczeństwa, ochrony danych i oddzielenia funkcji, których spełnienie przez obecne rozwiązanie jest trudne i nieproporcjonalnie kosztowne. - Architektura: Istnieje potrzeba rozwiązania, które jest elastyczne i minimalizuje koszty Social- og Boligstyrerelsen przy rozszerzaniu funkcjonalności i wsparciu innych dziedzin. - Właściciel jako właściciel systemu: Istnieje potrzeba, aby Social- og Boligstyreelsen mogła w prosty sposób przekazywać i rozwijać rozwiązanie IT wspierające Tolkeportalen, ewentualnie w współpracy z nowym dostawcą po zakończeniu kontraktu. Oferowane dostarczenie jest strukturowane jako proces dostarczenia, który jest przygotowywany iteracyjnie z koncentracją na trzech (3) wyodrębnionych poddostarczeniach. Ten podejście ma na celu wspieranie ciągłego planowania, monitorowania i zapewnienia jakości dostarczenia, a także zapewnienie możliwości ciągłego dostosowywania między klientem i dostawcą w trakcie okresu kontraktowego. Gdy Ordregiver w określonych warunkach dla metody rozwoju przygotował podejście iteracyjne skupione na kilku poddostarczeniach, to tylko dlatego, aby zapewnić elastyczne przygotowanie aktywności i nie dlatego, że Ordregiver uważa, że prawdziwe agile podejście do rozwoju jest niezbędne. Ponadto poziom innowacji jest zbyt niski, a stopień zmiany jest zbyt mały. Więcej informacji znajduje się w Załączniku do Umowy 04 – Opis Dostarczenia. Roczny całkowity objętość jest szacowany na 1.700.000 DKK netto, z całkowitą szacowaną wartością 12.500.000 DKK (włącznie z opcjami). Objętość jest wyłącznie orientacyjna i opiera się na historycznych danych, więc nie można ich uznać za wyrażenie zaoferowanej przyszłej wielkości sprzedaży.