Dania – Usługi pomocy komputerowej i podobne – Genudbud af levering af service desk

Ordregiver zakupuje tutaj funkcję Serwisu Obsługi Klienta dla Dansk Retursystem. Ordregiver poszukuje kompetentnego dostawcy, który dostarczy pełny 1st level Serwis Obsługi Klienta, w tym administrację użytkowników, obsługę klientów, triowanie, rozwiązywanie standardowych zadań, wsparcie dla sprzętu do konferencji i AV, monitorowanie eksploatacji, koordynację z 2nd/3rd level oraz odpowiednie współpracę z innymi zewnętrznymi dostawcami Dansk Retursystem. Funkcja Serwisu Obsługi Klienta powinna wspierać procesy Ordregivera, zarządzanie, wymagania dotyczące bezpieczeństwa i narzędzia, w tym poprzez wykorzystanie platformy ITSM Ordregivera jako podstawowego narzędzia pracy.