Dánsko – Poradenské prezenčné (nápoveda) a podporné služby – Genudbud af levering af service desk

Zadávateľ tu objednává zabezpečenie funkcie Service Desku pre Dansk Retursystem. Zadávateľ hľadá kompetentného dodávateľa, ktorý bude poskytovať úplnú 1. úroveň Service Desku vrátane správy používateľov, prevádzky klientov, triáž, riešenie štandardných úloh, podporu pre zariadenia pre stretnutia a AV, prevádzku, koordináciu s 2. a 3. úrovňou, ako aj s relevantnou spoluprácou s ostatnými externými dodávateľmi Dansk Retursystem. Funkcia Service Desku má podporovať procesy, riadenie, bezpečnostné požiadavky a nástroje Zadávateľa, vrátane použitia ITSM platformy Zadávateľa ako hlavného pracovného nástroja.